Роман Туманов: «Не откладывайте неясности, неточности и проблемы на финальную стадию»

Роман Туманов, заместитель финансового директора MirLand Development и спикер пятого форума финансовых директоров строительной отрасли (строительство и девелопмент), поделился с CFO-Russia опытом оптимизация ИТ-бюджета в своей компании.

Какие подходы к оценке финансовой эффективности ИТ-внедрений используются в вашей компании?

Иногда встречаются ИТ-решения, эффект от внедрения которых действительно можно спрогнозировать с высокой степенью достоверностью цифр и математически сосчитать инвестиционную эффективность (например внедрение Автоматизированной системы учета потребления электроэнергии — когда ты четко знаешь сколько сэкономишь на разделении тарифов), но такие ситуации в практике встречаются крайне редко. Обычно эффект ИТ-внедрений не просчитываем надежно, это можно сравнить с эффектом, например, от внедрения системы оперативного реагирования на жалобы в твоем магазине, или скажем от внедрения политики обязательности ответа на любой клиентский e-mail в течение суток в кадровой политике компании. То есть эффект не очевиден напрямую, а ИТ-внедрение, как и какое-нибудь другое корпоративное внедрение вводится диктаторским путем соответствующим топ-менеджером с целью общего повышения эффективности и качества какого-либо сектора работы компании в надежде на будущую отдачу.

Тем не менее, в попытках оценки финансовой эффективности при принятии решении об ИТ-внедрении мы учитываем потенциальное увеличение клиентской базы, выручки, а также потенциальные области экономии, связанные с таким внедрением, с учетом вероятностной оценки. Однако обычно финальный критерий — твердая вера в это решение функционального топ-менеджера, «ясно видящего» будущий рост эффективности бизнеса, связанный конкретно с этим решением.

На что стоит обратить внимание при управлении бюджетом ИТ-проектов на каждом из этапов внедрения?

Классический закон — чем позднее стадия внедрения, тем дороже будут обходиться корректировки и исправления ошибок. Поэтому важно не откладывать неясности, неточности, проблемы на финальные стадии, а на каждом этапе стараться сделать как можно больше и яснее, чтобы минимизировать количество ошибок на стадии тестирования, когда исправление самого технического задания, будет уже сложным и дорогим делом.

С какими трудностями столкнулась ваша компания при внедрении ИТ-проектов? Как их удалось преодолеть?

В MirLand Development я только год. В прошлом году по моей инициативе мы внедрили в компаниях нашей группы силами собственных 1С-программистов систему оперативного бюджетирования, учета и контроля платежей. Она позволяет в онлайн режиме получать факт ДДС за любой период, актуальный прогноз ДДС на ближайший год, а также видеть бюджетные лимиты по всем видам расходов на каждый момент времени для оперативных решений по осуществлению платежей и депозитной политике. Проект получился быстрым, практически беззатратным и эффективным.

Из прошлого опыта из самых существенных трудностей я бы выделил проблемы с обязательным использованием сотрудниками внедренных систем (в одной из компаний я с удивлением обнаружил дорогую, мощную, но недоработанную систему, которой вообще никто не пользовался), а также проблемы ломки традиционных бизнес-процессов, связанных с ИТ-внедрениями. Решением данных проблем является пристальное участие в проектах наделенных управленческими полномочиями мотивированных топ-менеджеров, которые должны отслеживать сам проект, а также происходящие в связи с внедрением изменения в бизнес-структуре не только на этапах внедрения, но и на последующих этапах (минимум 2 года после начала использования новых ИТ-систем). Такой подход поможет, во-первых, отладить системы и убедиться в том, что они «ожили» в реальности согласно планам, во-вторых, оценить эффект от данного решения на бизнес, порадоваться или огорчиться и сделать выводы на будущее.

Узнать больше об опыте MirLand Development и задать собственные вопросы Роману вы сможете на пятом форуме финансовых директоров строительной отрасли (строительство и девелопмент), который пройдет в Москве 16-17 марта 2017 года.

Ирина Экзархо