• Сегодня 5 ноября 2026
  • USD ЦБ 81.67 руб
  • EUR ЦБ 91.60 руб
Реклама. ПАО «Сбербанк России»
Реклама. ПАО «Сбербанк России»
Сорок восьмая конференция «Трансформация ОЦО: стратегия, эффективность, сервис»

КОНФЕРЕНЦИИ

Все
Пятнадцатая конференция «Цифровизация фармбизнеса»
Подкаст "Голос ОЦО"
Девятая конференция «Цифровизация промышленности»
https://vk.com/cforussia
ГлавнаяСтатьиИнтервью

Татьяна Ципилева, «Стентекс»: «Вовлечённость сотрудников и совместная ответственность определяют успех цифровой трансформации»

05.11.2026

Татьяна Ципилева, «Стентекс»: «Вовлечённость сотрудников и совместная ответственность определяют успех цифровой трансформации»

Татьяна Ципилева, директор по качеству, «Стентекс», и спикер Пятнадцатой конференции «Цифровизация фармбизнеса», поделилась с CFO Russia опытом автоматизации управления несоответствующей продукцией.

С какими проблемами вы сталкивались до автоматизации управления несоответствующей продукцией и что стало главной предпосылкой для запуска проекта?

Главной предпосылкой для автоматизации стал рост объёмов производства. Перед нами стояла задача обеспечить масштабирование процессов без пропорционального увеличения административной нагрузки, сохранив высокий уровень контроля и прослеживаемости.

К тому моменту в компании уже был выстроен и регламентирован процесс управления несоответствующей продукцией. Однако значительная часть операций, включая регистрацию несоответствий, согласования и анализ информации, выполнялась с использованием бумажного документооборота. По мере роста производства это требовало всё больше времени и ресурсов.

Мы понимали, что дальнейшее развитие требует более эффективных инструментов работы с данными, позволяющих оперативно анализировать информацию, отслеживать взаимосвязи и контролировать выполнение задач.

Инициатива автоматизации возникла внутри команды. У нас уже был положительный опыт цифровизации отдельных процессов, поэтому мы рассматривали этот проект как возможность повысить эффективность управления качеством и создать основу для дальнейшего масштабирования производства.

Какие цели вы ставили перед командой, когда принимали решение об автоматизации: что хотели получить в первую очередь и как планировали измерять эффект?

В первую очередь мы хотели снизить трудоёмкость сопровождения процесса при растущих объёмах производства. Для этого поставили несколько взаимосвязанных целей: создать единое информационное пространство, обеспечить прослеживаемость данных о несоответствиях и их связь с другими бизнес-процессами компании, повысить оперативность мониторинга исполнения задач и сократить бумажный документооборот.

Для нас было принципиально важно, чтобы автоматизация давала измеримый результат. Поэтому эффективность проекта оценивали по конкретным показателям в рамках регулярного анализа процессов системы менеджмента качества. В частности, отслеживали объём бумажного документооборота и время подготовки отчётов о несоответствиях.

В результате нам удалось полностью перейти на электронный документооборот в рамках данного процесса и вдвое сократить время подготовки отчётов о несоответствиях. Это позволило снизить административную нагрузку на сотрудников и повысить эффективность работы с информацией, сохранив необходимые механизмы контроля качества.

На каком этапе внедрения возникли самые заметные сложности, и какие рекомендации вы бы дали тем, кто планирует похожий проект: на что стоит заложить больше ресурсов?

Наиболее трудоёмкими оказались этапы разработки и тестирования. Нам было важно предусмотреть не только стандартные сценарии работы, но и нестандартные ситуации, возникающие в реальной производственной практике.

Это потребовало детальной проработки требований, нескольких циклов тестирования и последующих доработок системы.

Главный вывод, который мы сделали в ходе проекта: успешная автоматизация начинается с глубокого понимания процессов, а не с выбора технологического решения.

Поэтому моя основная рекомендация: с самого начала формировать кросс-функциональную команду с участием непосредственных пользователей системы. Именно они способны выявить нюансы, которые не всегда очевидны на этапе проектирования, и оценить, насколько предложенное решение соответствует реальным производственным задачам.

При планировании подобных проектов важно предусматривать ресурсы не только на ИТ-разработку, но и на подготовку требований, тестирование и обратную связь от пользователей.

При этом решающее значение имеет не количество проведённых тестов, а полнота охвата рабочих сценариев и качество взаимодействия между бизнес-подразделениями и ИТ-командой.

На мой взгляд, именно вовлечённость сотрудников и совместная ответственность за результат во многом определяют успех цифровой трансформации.

Задать свои вопросы Татьяне и узнать больше об опыте компании «Стентекс» вы сможете на Пятнадцатой конференции «Цифровизация фармбизнеса», которая пройдет 18 ноября 2026 года.

Мария Харитонова

#фармацевтика