Конкурс и премия «Лучший ОЦО России и СНГ 2023»

Жюри Конкурса

• Наталья СтариковаУралХим
• Наталья БыковаТ2
• Юлия ЗахароваHealth&Nutrition
• Наталья СамигуллинаМФЦ Полюс
• Людмила СорокинаЦСР ЕВРАЗ
• 
• 

• Наталья Старикова руководитель ОЦО, УралХим

  Интервью
• 

  Наталья Старикова, АО «ОХК «Уралхим»: «Из работ конкурсантов хотелось бы почерпнуть, как коллеги справляются с нехваткой ИТ-ресурсов» Представляем пятого члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2023». Наталья Старикова – руководитель ОЦО, АО «ОХК «Уралхим». Наталья рассказала Центру компетенций ОЦО про ключевые события прошедшего года, поделилась своими ожиданиями от конкурса, а также дала рекомендации для участников.
  
  ОЦО: итоги-2022 и планы-2023. Наталья Старикова, ОЦО Уралхим Наталья Старикова, директор филиала ОЦО Уралхим, поделилась с CFO Russia, как сложился для центра прошедший год, а также с какими ожиданиями и планами вступают сотрудники ОЦО в 2023 год.
  
  
  Наталья Старикова, ОЦО Уралхим: «Лучше “заявиться” на меньшее количество номинаций, но именно на те, где у вас самая сильная компетенция» Представляем четвёртого члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2021». Наталья Старикова – руководитель ОЦО, Уралхим. Наталья поделилась с CFO Russia основными направлениями работы и вызовами для своего ОЦО в 2021 году, а также рассказала, чем полезно участие в конкурсе «Лучший ОЦО России и СНГ», и дала совет командам, состязающимся за победу в номинациях.
• Наталья Быкова руководитель ОЦО, Т2

  Интервью
• 

  Наталья Быкова, Т2: «Когда клиент ставит невысокую оценку, мы просим его указать, чего не хватает до “вау-эффекта”» Наталья Быкова, руководитель ОЦО, Т2, и спикер Сорок третьей конференции «Цифровые ОЦО: синергия команд, технологий и сервиса», поделилась с Центром компетенций «Содружество ОЦО» опытом проведения оценки клиентского сервиса и развития клиентоцентричности.
  Наталья Быкова, Tele2: «Сотрудникам крайне важно понимать, зачем они ходят на работу и что будет завтра» Представляем участника Конкурса «Лучшая семья ОЦО» – Tele2. Наталья Быкова – руководитель ОЦО Tele2, рассказала Центру компетенций ОЦО про командное образование, обучение и развитие сотрудников, а также поделилась, какими качествами должен обладать руководитель центра.
  Наталья Быкова, Tele2: «Небольшим ОЦО не нужно бояться участия, у них может быть совсем новая и интересная идея, которая точно будет выделена» Представляем четвертого члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2023». Наталья Быкова – руководитель ОЦО, Tele2. Наталья рассказала CFO Russia про основные направления работы за прошедший год и поделилась, чем полезно участие в конкурсе.
  
  Наталья Быкова, ОЦО Tele2: «Важно, чтобы обучение было абсолютно понятно для сотрудников» Наталья Быкова, руководитель ОЦО Tele2 и спикер Тридцать шестой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала Центру компетенций ОЦО об обучении сотрудников, которое направлено на изменение мышления, а также поделилась способами отслеживания результативности обучения.
  
  Наталья Быкова, Tele2: «Мы сократили сроки обработки документов с 48 до 24 часов» Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2022» в номинации «Лучший проект цифровизации в ОЦО». Наталья Быкова – руководитель ОЦО, Tele2. В интервью CFO Russia она рассказала об участии в конкурсе, поделилась главными достижениями и дальнейшими планами своего ОЦО.
  
• Юлия Захарова руководитель Бизнес-сервис центра, Health&Nutrition

  Интервью
• 

  Юлия Захарова, Health&Nutrition: «Не стесняйтесь рассказать о вашем проекте, даже если вам кажется, что у всех давно такое есть» Представляем первого члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2023». Юлия Захарова – руководитель Бизнес-сервис центра, Health&Nutrition. Юлия поделилась с CFO Russia своими ожиданиями от конкурса и дала рекомендации участникам.
  
• Наталья Самигуллина генеральный директор, МФЦ Полюс

  Интервью
• 

  Наталья Самигуллина, МФЦ «Полюс»: «Качество работы – наша визитная карточка» Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2024» в номинации «Лучший проект по повышению эффективности» – МФЦ «Полюс». Наталья Самигуллина, генеральный директор, МФЦ «Полюс», рассказала Центру компетенций «Содружество ОЦО» про ключевые достижения ее центра в прошлом году и поделилась, как удалось достичь таких высоких показателей.
  Наталья Самигуллина, МФЦ Полюс: «Конкурс “Лучший ОЦО России и СНГ” можно назвать идеальным инструментом для оценки уровня зрелости наших ОЦО» Представляем второго члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2023». Наталья Самигуллина – генеральный директор, МФЦ Полюс. Наталья рассказала CFO Russia про самые значимые события прошедшего года и дала практические советы участникам.
  
• Людмила Сорокина генеральный директор, ЦСР ЕВРАЗ

  Интервью
• 

  ОЦО: итоги-2024 и планы-2025. Людмила Сорокина, ЦСР «ЕВРАЗ» Людмила Сорокина, генеральный директор, ЦСР «ЕВРАЗ», поделилась с Центром компетенций ОЦО вызовами и достижениями своего центра за прошедший год, а также отметила тренды 2025 года.
  Людмила Сорокина, ЦСР ЕВРАЗ: «Количество проектов, которые инициируют и реализуют руководители нашего ОЦО, увеличилось на 40%» Людмила Сорокина, генеральный директор ЦСР ЕВРАЗ и спикер Тридцать восьмой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала Центру компетенций ОЦО о внедрении Школы руководителей и поделилась, что поменялось в работе руководителей после ее открытия.