Церемония награждения победителей конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ 2019»

Жюри Конкурса

• Кира Лапина

  генеральный директор, Северсталь-ЦЕСИнтервью
  

  ОЦО: итоги-2022 и планы-2023. Кира Лапина, Северсталь-ЦЕС

  Кира Лапина, генеральный директор Северсталь-ЦЕС, рассказала CFO Russia, с какими новыми задачи пришлось столкнуться в рамках санкционно-кризисного периода, выделила основные вызовы и поделилась приоритетами предстоящего года.
  

  
  
  

  ОЦО: итоги-2021 и планы-2022. Кира Лапина, «Северсталь-ЦЕС»

  Кира Лапина – генеральный директор «Северсталь-ЦЕС», рассказала CFO Russia о проектах своего ОЦО, реализованных в 2021 году – внедрении системы, которая заменит SAP ERP, проектах по аутсорсингу и консалтингу, о запуске новых сервисов и HR-нововведениях. Также Кира Лапина поделилась планами «Северсталь-ЦЕС» на 2022 год, в том числе основной задачей начала этого года.

  
  
  

  Кира Лапина, Северсталь-ЦЕС: «Даже тем, кто уже 11 лет с нами, до сих пор интересно»

  Кира Лапина, генеральный директор Северсталь-ЦЕС и спикер Двадцать пятой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала CFO Russia, как меняется общий центр обслуживания по мере взросления, и поделилась с коллегами рекомендациями по развитию ОЦО.

  
  
  

  Кира Лапина, «Северсталь-ЦЕС»: «Конкурс – это игра, а здоровый азарт способствует плодотворной работе»

  Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2019» в номинациях «Лучший многофункциональный центр» и «Лучшая трансформация ОЦО». Кира Лапина –  генеральный директор «Северсталь-ЦЕС». В интервью CFO Russia она рассказала о запуске и достижениях ОЦО, а также участии в конкурсе.

  
  
  

  Кира Лапина, «Северсталь-ЦЕС»: «Конкурс – отличная возможность обобщить свои достижения и понять их уровень на фоне коллег»

  Представляем третьего члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2019». Кира Лапина – генеральный директор «Северсталь-ЦЕС». В интервью CFO Russia она рассказала об ОЦО компании и участии в конкурсе.

  
  
  

  Кира Лапина, «Северсталь-ЦЕС»: «Раньше процесс сбора и расчета KPI занимал неделю, сейчас – 1 день без участия человека»

  Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь-ЦЕС» и спикер Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей», поделилась с CFO Russia опытом роботизации процессов ОЦО.

  
  
  

  CFO-прогноз: Кира Лапина «Планируем обслуживать новые компании и страны»

  Кира Лапина, генеральный директор ООО «Северсталь-Центр Единого Сервиса», поделилась с CFO-Russia планами и прогнозами на следующий год.

  
  
  

  Кира Лапина: «Мы видим потенциал для оптимизации ресурсов и роста качества»

  Кира Лапина, генеральный директор ООО «Северсталь-ЦЕС», поделилась с CFO-Russia опытом внедрения электронного документооборота.

   
• Александр Федоров

  заместитель директора, Центр корпоративного учета и отчетности «Желдоручет»Интервью
  

  Александр Федоров: «ОЦО-узел во Владимире – уникальный пилот, на котором реализовывался наш проект»

  Мы продолжаем представлять лауреатов конкурса «Лучший ОЦО 2015». Желдоручет стал победителем конкурса в  номинации «Лучший электронный документооборот». О том, как в РЖД создавались Центры обслуживания и проходил проект перехода на ЭДО, а также о его первых результатах мы и расскажем в этом материале.

   
• Ольга Цыплакова

  руководитель Федерального Сервисного Центра (ОЦО), Страховой дом ВСКИнтервью
  

  Ольга Цыплакова, Страховой Дом ВСК: «Сильный HR-бренд привлекает соискателей и помогает удерживать сотрудников»

  Ольга Цыплакова, руководитель Федерального Сервисного Центра Страхового Дома ВСК и спикер Тридцать второй конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала о решении проблемы текучести персонала в ФСЦ компании, а также подробно описала способы удержания сотрудников.

  
  
  

  Ольга Цыплакова, Страховой дом ВСК: «Операционная эффективность – это не простая экономия на ресурсах, а оптимальное их использование»

  Ольга Цыплакова, руководитель Федерального Сервисного Центра, Страховой дом ВСК, спикер Двадцать девятой конференции «Общие центры обслуживания: трансформация и развитие», рассказала CFO Russia про инструменты, которые помогают повышать операционную эффективность ОЦО.  
  

  
  
  

  Ольга Цыплакова, «Зетта-Страхование»: «Мы одними из первых начали оформлять КАСКО дистанционно»

  Сегодняшний кризис на фоне коронавируса заставляет компании по всему миру менять свои бизнес-процессы. Мы попросили представителей компаний, работающих на российском рынке, поделиться своими кейсами противостояния кризису. Ольга Цыплакова, директор ФАЦ «Зетта-Страхование», рассказала CFO Russia о работе своей компании в сегодняшних реалиях и переводе процессов в онлайн.

  
  
  

  Ольга Цыплакова, «Зетта Страхование»: «Конкурс – повод заявить о себе и поделиться проектами»

  Представляем первого члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2019». Ольга Цыплакова – директор федерального административного центра (ОЦО) «Зетта Страхование». В интервью CFO Russia она рассказала об ОЦО компании и участии в конкурсе.

  
  
  

  Ольга Цыплакова, «Зетта Страхование»: «Качество сервиса – наш основной приоритет»

  Мы представляем победителей Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2017». Ольга Цыплакова, директор федерального административного центра (ОЦО) «Зетта Страхование», стала победителем конкурса в номинации «Лучшая клиентская служба ОЦО». Клиентоориентированность – основное направление стратегии развития компании. Об опыте работы общего центра обслуживания и впечатлениях от участия в конкурсе вы узнаете в этом материале.

  
  
  

  Ольга Цыплакова: «Скорость и простота взаимодействия с клиентом на всех этапах – ключевые факторы успешного бизнеса»

  Ольга Цыплакова, директор федерального административного центра «Зетта Страхование» и спикер Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей», рассказала CFO Russia, как повысить уровень сервиса ОЦО.

   
• Екатерина Юрченко

  генеральный директор, ГПМ ПартнерИнтервью
  

  Екатерина Юрченко, «ГПМ Партнер»: «Руководитель многофункционального ОЦО должен быть проектным менеджером»

  Екатерина Юрченко, генеральный директор «ГПМ Партнер» и спикер Тридцатой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала CFO Russia о преимуществах и особенностях многофункционального ОЦО, поделилась тем, как в ее центре выстраивали модель управления таким ОЦО и формировали соответствующую команду сотрудников.

  
  
  

  ОЦО: итоги-2021 и планы-2022. Екатерина Юрченко, ГПМ Партнер

  Каких результатов удалось добиться в прошлом году ГПМ Партнер — общему центру обслуживания Газпром-Медиа? Ждать ли возвращения к нормальной жизни или выстраивать новые подходы? Об этом CFO Russia рассказала Екатерина Юрченко, генеральный директор, ГПМ Партнер. Также спикер поделилась планами и целями ОЦО на 2022 год.  
  

  
  
  

  Екатерина Юрченко, ОЦО «Магнит»: «Мы гибки и можем эффективно управлять своим временем»

  Екатерина Юрченко, директор Общего центра обслуживания ПАО «Магнит» и спикер Двадцать пятой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала CFO Russia, что ожидают от ОЦО в ритейле и промышленных отраслях, в чем плюсы гибридной модели, как формировалась команда ОЦО в «Магните», а также каких результатов удалось достичь на сегодняшний день.

  
  
  

  Екатерина Юрченко, «Магнит»: «Конкурс – это возможность побыть на волне инноваций»

  Представляем второго члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2019». Екатерина Юрченко – директор ОЦО «Магнита». В интервью CFO Russia она рассказала об участии в конкурсе, а также поделилась советами с участниками.

   
• Владимир Соболев

  начальник отдела учета и отчетности ОЦО в России, Проктер энд ГэмблИнтервью
  

  Владимир Соболев, «Проктер энд Гэмбл»: «Трансформированные отношения ОЦО и бизнеса приносят большую гибкость и эффективность компании на рынке»

  Владимир Соболев, начальник отдела учета и отчетности ОЦО в России «Проктер энд Гэмбл» и спикер Двадцать пятой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказал CFO Russia о трансформации взаимоотношений ОЦО и бизнеса. 

  
  
  

  Владимир Соболев, «Проктер энд Гэмбл»: «Правильное проведение RPA дает выигрыш в производительности, скорости и надежности процессов»

  Владимир Соболев, начальник отдела учета и отчетности ОЦО в России «Проктер энд Гэмбл» и спикер Двадцать первой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказал CFO Russia о специфике проведения роботизации и ее отличиях от автоматизации.

  
  
  

  Владимир Соболев, P&G: Как вовлечь все ответственные подразделения в бюджетное управление

  Бюджетирование — один из самых популярных инструментов финансового планирования. Казалось бы, кто усомнитcя в его пользе? В реальности он имеет массу недостатков, и без четко выстроенной системы мотивации добиться вовлеченности персонала будет невозможно. О практических подходах к вовлечению сотрудников в процесс бюджетирования и о роли автоматизации в решении этого вопроса рассказывает Владимир Соболев, начальник отделов планирования и анализа и технической поддержки пользователя в ОЦО «Проктер энд Гэмбл» в России.