Управление проектами в общих центрах обслуживания: мотивация, изменения, инновации

24 апреля 2024 года впервые проходит онлайн-конференция «Управление проектами в общих центрах обслуживания». Мероприятие организовано группой Prosperity Media при поддержке портала CFO Russia.

Справка о мероприятиях CFO Russia: Мероприятия для специалистов общих центров обслуживания (ОЦО) компания организует с 2011 года. С тех пор каждый год компания проводит до 4  конференций на тему организации и развития ОЦО, среди которых выделены мероприятия с фокусом на управление персоналом общих центров обслуживания.

На конференции собрались представители ведущих российских и международных компаний – руководители проектного офиса, генеральные директора, руководитель управления операционной эффективности и развития и другие. Они расскажут про мотивацию в условиях неопределенности, управление изменениями, а также про инструменты повышения производительности в проектном офисе ОЦО.

Мероприятие проходит при поддержке Центра компетенций ОЦО.

Первая секция «Управление изменениями в проектной деятельности ОЦО» начнется с доклада «Высокая скорость изменений в проектах: как сохранить устойчивый навык управления в кризисный период» Инессы Тищенко, руководителя дирекции сопровождения продаж, Страховой дом ВСК.

Нелли Валихова, генеральный директор, Сегежа Групп – ОЦО, рассмотрит тему «Общий центр обслуживания – двигатель изменений» и представит практический кейс на примере «Сегежа Групп – ОЦО».

Екатерина Смоляр, руководитель управления операционной эффективности и развития, Интер РАО – Управление сервисами, расскажет о вовлечении сотрудников ОЦО в проектную деятельность.

Вторая секция пройдет в формате КРУГЛОГО СТОЛА: Как мотивировать проектную команду ОЦО в условиях неопределенности. Среди спикеров: Алексей Шипилов, генеральный директор, ДОМ.РФ Центр сопровождения (модератор); Юлия Каспарова, руководитель проектного офиса ОЦО, Вкусно – и точка; Ирина Антохова, независимый эксперт (интервью с Ириной); Наталья Шарыпова, начальник управления развития бизнеса ОЦО, РН-Учет (интервью с Натальей); Татьяна Анисимова, руководитель проектного офиса, ОЦО УРАЛХИМ. Они обсудят следующие темы:

·       Неопределенность – время роста, развития и новых возможностей: как убедить в этом сотрудников

·       Роль лидера в проектном менеджменте ОЦО

·       Четкая и прозрачная коммуникация: как обеспечить регулярную обратную связь внутри команды

·       Командное выгорание: простые техники для снижения стресса на решающей стадии проекта

·       Премирование по результатам проекта и другие инструменты вовлеченности проектных сотрудников

Третья секция «Инновации и другие инструменты повышения производительности в проектном офисе ОЦО» начнется с выступления Екатерины Удальцовой, директора по информационным технологиям, ЦЕС Аскона Лайф Групп. Она ответит на вопрос «Как с помощью команды по управлению проектами создать и правильно преподнести ценности ОЦО?». Интервью с экспертом.

Николай Жуков, руководитель проектов офиса трансформации, Ростелеком, расскажет о магии визуализации и раскроет секреты успешных проектных презентаций. Интервью с Николаем.

Как управлять сопротивлением к изменениям: причины возникновения, анализ стратегий и подходов для предотвращения? На этот вопрос ответит Вероника Кибирева, исполнительный директор, ОЦО ГК Агропромкомплектация. Интервью со спикером.

И завершится конференция докладом Пирузы Есаян, руководителя проектного офиса, Черкизово-ОЦО, которая рассмотрит задачи проектного офиса в рамках развития проектов ОЦО. Интервью со спикером.

Среди делегатов конференции представители РусГидро ОЦО, Черкизово ОЦО, Ленты, Вкусно – и точка, Гринатома, METRO Russia, РЖД и других ведущих организаций.

Ежегодно Prosperity Media и CFO Russia проводят более 60 мероприятий для специалистов разных сфер и направлений деятельности: общих центров обслуживания (ОЦО), управления проектами, бюджетирования, казначейства, налогового планирования, управления ликвидностью и оборотным капиталом, риск-менеджмента, внедрения и развития электронного документооборота (ЭДО), строительной отрасли, управления персоналом и т.д. Портфель проектов группы постоянно растет.

В 2023 году компании исполнилось 16 лет. За эти годы ее сотрудники разработали целый комплекс деловых мероприятий и реализовали свои проекты в 16 городах: от Праги до Владивостока. CFO Russia сотрудничает с компаниями 1С, IBM, Мариллион, Tern Group, Kept, Технологии Доверия, СКБ Контур, IBS, КРОК, Лаборатория Касперского, SAP, InterProCom, Software AG, ELMA, Citrix, АстроСофт, Qlik, RAMAX Group, Hamilton Apps, МКБ, Пепеляев Групп, BGP Litigation, «Ковалев, Тугуши и партнеры», Национальный расчетный депозитарий – все они были партнерами мероприятий компании.

Благодарим спикеров и делегатов конференции за поддержку и участие в офлайн- и онлайн-мероприятиях CFO Russia!

Комментарии