- О конференции
- Спикеры
- Партнеры
- Контакты
- Программа
- Заявка на участие
- Стать спикером
- Стать партнером
- Отчеты
- Архив
- Конференции 2026
- Конференции 2027
- Онлайн-форматы
- Материалы конференций
- Наши спикеры
- Наши партнеры
- Фотоотчеты
- Видео
- Отзывы
- Помощь участнику
- Спонсорские возможности
- Стать спикером
- Стать партнером
- Глоссарий
- Архив
+7 (495) 971-92-18
КОНФЕРЕНЦИИ
-
13 ноября 2026 года
Москва -
18 ноября 2026 года
Москва -
19-20 ноября 2026 года
Москва -
24 ноября 2026 года
Москва -
26-27 ноября 2026 года
Москва -
c 25 августа 2026 года по 2 декабря 2026 года
Москва
Конференция «Поддержание непрерывной работы ОЦО в условиях введённых ограничений»
Мероприятие пройдет онлайн.
- 10 лучших спикеров из крупнейших общих центров обслуживания и сервисных центров
- Только практические кейсы
- Самое высокое качество и лучшая цена на рынке мероприятий для бизнеса
Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее выгодной цене!
Ключевые темы конференции:
- Как выстроить долгосрочную работу с контрагентами в условиях ограничений
- Какие ресурсы потребовались для перехода на удаленную работу
- Как работать с электронными документами удаленно, и что делать с бумажными
- Как обеспечить безопасность платежей и минимизировать риски утечки информации
- Как автоматизировать процессы для соблюдения сроков работ
- Как ИТ обеспечить эффективную и безопасную работу ОЦО при переходе компании на удаленную работу
- Как сохранить корпоративную культуру, альтернативная занятость сотрудников
- Как обеспечить контроль и мотивацию сотрудников на удаленном режиме работы
Аудитория конференции:
- руководители ОЦО
- руководители бизнес-функций
- руководители финансовых департаментов
- HR-директора
- главные бухгалтера
- линейные сотрудники
Прислушайтесь к отзывам участников конференций CFO Russia, посвященные теме развития общих центров обслуживания и сервисных центров:
Марина Гречихина, руководитель направления бухгалтерский учет, Черкизово – ОЦО
«Очень понравилось и содержание докладов и подбор тем, и организация конференции»
Анна Тимофеева, руководитель проекта, ОМК-ЦЕС
«Большое спасибо организаторам конференции за профессионализм, дружелюбную и непринужденную обстановку. Конференция очень полезна для руководителей и специалистов ОЦО для применения в будущей работе»
Надежда Ладикова, главный бухгалтер, ПАО «ГЕОТЕК Сейсморазведка»
«Отличная организация конференции, содержание докладов. Респект Феско»
Андрей Иванов, супервайзер по КА, «Пивоваренная компания «Балтика»
«Отличная конференция, атмосфера "огонь", интересные экскурсии»
Андрей Кудрявцев, заместитель начальника управления - начальник информационно-аналитического отдела, Газпромтранс
«Очень полезное мероприятие, экскурсия в ОЦО показала жизнь, как она есть, а не только на слайдах. Хотелось бы повторить через год-полтора, чтобы понять прогресс»
Юлия Романова, менеджер, Марс
«Отличная организация и великолепная атмосфера. Спасибо за огромный труд, который лег в основу этих 3-х дней»
Спикеры мероприятия
-
Нелли Мещерякова генеральный директор, Центр корпоративных решений
Нелли Мещерякова, Центр корпоративных решений: «Каждый год мы предлагаем рынку более зрелые решения и доработки»Нелли Мещерякова, генеральный директор, Центр корпоративных решений, и спикер Тридцать восьмой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала Центру компетенций ОЦО, как аутсорсинг помогает бизнесу сделать рывок в развитии.
Нелли Мещерякова, Центр корпоративных решений: «Всегда важно приходить на конкурс с тем, во что ты сам веришь»Представляем первого члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2022». Нелли Мещерякова – генеральный директор, Центр корпоративных решений. Нелли поделилась с CFO Russia своими ожиданиями от предстоящего мероприятия, а также рассказала, что ей дает опыт участия в Конкурсе.
ОЦО: итоги-2022 и планы-2023. Нелли Мещерякова, Центр корпоративных решенийНелли Мещерякова, генеральный директор Центра корпоративных решений, рассказала CFO Russia, как удалось завершить год с хорошими показателями, на что было направлено внимание центра в этом году, а также какие направления получат развитие в следующем году.
Нелли Мещерякова, Центр корпоративных решений: «Интерес ОЦО к выходу на внешний рынок усиливается, но пока не часто превращается в конкретные шаги»Нелли Мещерякова, генеральный директор Центра корпоративных решений и спикер Тридцатой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала CFO Russia о главных различиях между ОЦО и рыночной аутсорсинговой компанией, сложностях и ошибках выхода на внешний рынок, а также поделилась опытом трансформации ЦКР в аутсорсинговую компанию.
ОЦО: итоги-2021 и планы-2022. Нелли Мещерякова, Центр корпоративных решенийКаких результатов удалось добиться в прошлом году ЦКР? Как изменится ситуация на рынке и какие тренды ОЦО сохранятся? Об этом CFO Russia рассказала Нелли Мещерякова, генеральный директор Центра корпоративных решений. Также спикер поделилась планами и целями своего ОЦО на 2022 год.
Нелли Мещерякова, Центр корпоративных решений: «Важно не скупиться на ресурсы и научить сотрудников своей компании и заказчика работать в новой модели»Нелли Мещерякова, генеральный директор Центра корпоративных решений и спикер Двадцать пятой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала CFO Russia, как быстро и технологично выводить новые функции в ОЦО.
Нелли Мещерякова: Применение ИТ-систем для повышения эффективности казначействаКак правило, казначеи всех крупных компаний сталкиваются с одинаковыми трудностями. Поэтому я уверена, что знакомство с чужим опытом поможет вам в решении собственных проблем. Сегодня благодаря повышению качества информации и доступа к казначейским данным в режиме реального времени в НЛМК есть база для принятия управленческих решений. Благодаря процессам постоянных улучшений мы смогли усилить контроль за денежными потоками, повысить качество прогнозирования ликвидности, обеспечили соблюдение законодательства в части валютного контроля и многое другое. Я хочу рассказать, как мы шли по пути повышения эффективности казначейства, с какими сложностями при этом столкнулись и как их преодолевали.
Нелли Мещерякова : «Одновременно с внедрением «фабрики платежей» важно изменить ряд бизнес-процессов»Нелли Мещерякова, директор по корпоративным финансам Новолипецкого металлургического комбината и спикер восьмой конференции «Корпоративное казначейство», рассказала CFO Russia об организации «фабрики платежей».
-
Александр Завражин независимый эксперт
-
Ольга Финоченко независимый эксперт
Ольга Финоченко, PepsiCo: «Унификация анализа и пересмотра бизнес-процессов повышает эффективность и снижает трудозатраты»Ольга Финоченко, директор единого сервисного центра поддержки продаж PepsiCo, рассказала CFO Russia, как максимально унифицировать анализ и пересмотр бизнес-процессов и сделать его постоянным.
Ольга Финоченко, «PepsiCo Россия»: «ЕСЦ постепенно становится центром экспертизы по аналитике продаж»Ольга Финоченко, директор сервисного центра поддержки продаж PepsiCo и спикер Двадцать первой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала CFO Russia о создании и работе единого сервисного центра продаж в ее компании.
-
Андрей Клопотовский эксперт, аналитик, предприниматель
Андрей Клопотовский, Анна Алёшина, FESCO: «В казначействе Сервисного центра мы отказались от работы с бумажными носителями»Андрей Клопотовский, генеральный директор, и Анна Алёшина, начальник отдела казначейских операций, Сервисный центр FESCO, спикеры Пятой конференции «Автоматизация корпоративного казначейства», рассказали CFO Russia про автоматизацию их ОЦО – о бизнес-процессах, которые прошли реинжиниринг перед автоматизацией, и о трудностях, с которыми пришлось столкнуться.
-
Наталья Гайнуллина директор многофункционального ОЦО, Х5 Group
Наталья Гайнуллина, Х5 Retail Group: «В этом году жду от конкурса еще больше новых участников и интересных проектов»Представляем второго члена жюри Конкурса и премии «Лучший ЭДО в России и СНГ 2019». Наталья Гайнуллина – директор по финансовому учету и отчетности Х5 Retail Group. В интервью CFO Russia она рассказала об электронном документообороте компании и участии в конкурсе.
-
Дарья Краснова директор по персоналу, Норникель – Общий центр обслуживания
-
Марина Егерь Service and Operation Lead, Mars Russia
-
Ирина Антохова редактор-эксперт ЦК «Содружество ОЦО»
Ирина Антохова: «Темы разрешения конфликтов и противостояния манипуляциям занимают первые места в рейтингах курсов»В преддверии запуска обучения «Регулярный менеджмент: управление и скрытое влияние» Центр компетенций «Содружество ОЦО» взял интервью у автора курса Ирины Антоховой.
Ирина Антохова, «Газпром ЦПС»: «Я очень радуюсь, когда есть разные эмоции и завязывается диалог под постом»Ирина Антохова, методолог проекта ЕЦОФ «Газпром ЦПС» и победитель Конкурса «Лучшие корпоративные и личные блоги руководителей ОЦО 2025», поделилась с Центром компетенций «Содружество ОЦО» опытом ведения соцсетей и рассказала про самые актуальные для подписчиков темы.
Ирина Антохова, независимый эксперт: «Один из главных вызовов – сформировать одинаковое ожидание от понимания бизнес-партнерства»Ирина Антохова, независимый эксперт, поделилась с CFO Russia советами, как сформировать и удержать эффективную команду.
Ирина Антохова, независимый эксперт: «Самый первый шаг в построении эффективной СВК – анализ бизнес-процессов»Ирина Антохова, независимый эксперт и спикер Тридцать девятой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», дала Центру компетенций ОЦО рекомендации, как построить эффективную систему внутреннего контроля в ОЦО.
Ирина Антохова, независимый эксперт: «План коммуникации – главный элемент управления проектом»Ирина Антохова, независимый эксперт и спикер Конференции «Управление проектами в общих центрах обслуживания», рассказала Центру компетенций ОЦО о важности проектов в процессной деятельности сервисных центров
Ирина Антохова, независимый эксперт: «Положительная обратная связь от клиентов подтверждает, что мы идем правильным путем»Ирина Антохова, независимый эксперт и спикер Тридцать пятой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала CFO Russia про особенности и преимущества анкеты оценки качества услуг ОЦО и уровня удовлетворенности клиента.
Ирина Антохова, независимый эксперт: «Регулярная оценка состояния команды позволяет отслеживать потенциал каждого сотрудника»Ирина Антохова, независимый эксперт и спикер Тридцать четвертой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала CFO Russia про подходы, сроки и этапы оценки состояния команды и ее потенциала.
Ирина Антохова, «Черкизово-ОЦО»: «Кризис – возможность создать команду и кадровый резерв, проверенный реальными боевыми условиями»Сегодняшний кризис на фоне коронавируса заставляет компании по всему миру менять свои бизнес-процессы. Мы попросили представителей компаний, работающих на российском рынке, поделиться своими кейсами противостояния кризису. Ирина Антохова, директор «Черкизово-ОЦО», рассказала CFO Russia о работе сотрудников ОЦО в нынешних реалиях, способах поддержки важных процессов, и отметила, как важно быть целеустремленным, но не упертым в первоначальные способы достижения цели.
Ирина Антохова, «Черкизово-ОЦО»: «Благодаря технологиям быстрой адаптации персонала компания становится более устойчивой»Ирина Антохова, директор ООО «Черкизово-ОЦО» и спикер Двадцать первой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала CFO Russia про особенности и преимущества подходов к быстрой адаптации сотрудников в ее ОЦО.
CFO-прогноз: Ирина Антохова, РКС: «2018 год — юбилейный для РКС, нам исполнится 15 лет!»Ирина Антохова, директор по экономике и финансам РКС, поделилась с
CFO-Russia .ru планами и прогнозами на 2018 год.Ирина Антохова: «Весь наш проект состоял из открытий!»Ирина Антохова, финансовый директор компании «Российские Коммунальные Системы» и спикер третьей конференции «Информационные технологии в бюджетировании», поделилась с
CFO Russia опытом автоматизации бюджетирования и отчетности компании. -
Ольга Прудникова директор департамента управления финансовыми сервисами, Магнит
Ольга Прудникова, «Магнит»: «Теперь ценность ОЦО измеряется не просто соблюдением SLA и низкой стоимостью сервисных услуг»Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами, «Магнит», и спикер Сорок седьмой конференции «ОЦО: синергия инноваций и эффективности», рассказала Центру компетенций «Содружество ОЦО», что стало главным критерием ценности ОЦО для бизнеса, а также поделилась своим мнением, с какими вызовами столкнутся ОЦО в измерении своей эффективности в этом году.
Ольга Прудникова, «Магнит»: «В обучении важно не сдаваться, если что-то не получается»Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами, «Магнит», рассказала CFO Russia про образовательные миксы своих сына и дочери, о том, что повлияло на выбор направлений развития ее детей, и поделилась секретами грамотной организации обучения.
ОЦО: итоги-2024 и планы-2025. Ольга Прудникова, «Магнит»Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами, «Магнит», поделилась с Центром компетенций ОЦО вызовами и достижениями своего центра за прошедший год, а также отметила прогнозируемые тренды наступившего года.
Ольга Прудникова, ОЦО «Магнит»: «Не забывайте делиться информацией о сложностях, с которыми вы столкнулись в ходе реализации проекта»Представляем третьего члена жюри Конкурса и премии «Лучший ЭДО России и СНГ 2024». Ольга Прудникова – директор департамента управления финансовыми сервисами, «Магнит». Ольга рассказала о последних изменениях в сфере ЭДО, произошедших в ее компании, и поделилась ключевыми тенденциями на рынке электронного документооборота.
ОЦО: итоги-2023 и планы-2024. Ольга Прудникова, ОЦО МагнитОльга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами ОЦО Магнит, рассказала CFO Russia про реализованные в 2023 году цели, а также отметила, на чем строятся планы текущего года.
ОЦО: итоги-2022 и планы-2023. Ольга Прудникова, ОЦО МагнитОльга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами ОЦО Магнит, поделилась тем, как удалось выполнить все задачи в условиях непредсказуемости, а также рассказала про ожидания и планы на следующий год.
ОЦО: итоги-2021 и планы-2022. Ольга Прудникова, МагнитКаких результатов удалось добиться в прошлом году общему центру обслуживания Магнита? Об этом CFO Russia рассказала Ольга Прудникова, Директор Департамента управления финансовыми сервисами Магнита. Также спикер поделилась планами и целями своего ОЦО на 2022 год.
Ольга Прудникова, «Магнит»: «Участие в конкурсе дает новые идеи для дальнейшего развития»Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2019» в номинации «Лучший запуск ОЦО». Ольга Прудникова – директор департамента управления финансовыми сервисами, «Магнит». В интервью CFO Russia она рассказала об участии в конкурсе, основных достижениях ОЦО и повышении его эффективности.
Ольга Прудникова, Tele2: «Мы создали ОЦО всего за 7 месяцев»Ольга Прудникова, руководитель транзакционной службы ОЦО в Tele2 и спикер Восемнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», поделилась с CFO Russia опытом создания ОЦО в ее компании.
-
Светлана Ефремова директор по социальному партнерству и сервису трудовых отношений, Пивоваренная компания «Балтика»
-
Яна Шайдецкая руководитель управления по работе с персоналом, Северсталь – ЦЕС
Яна Шайдецкая, «Северсталь – ЦЕС»: «Мы не меняем бизнес-цели и не уменьшаем свои амбиции»Сегодняшний кризис на фоне коронавируса заставляет компании по всему миру менять свои бизнес-процессы. Мы попросили представителей компаний, работающих на российском рынке, поделиться своими кейсами противостояния кризису. Яна Шайдецкая, руководитель управления по работе с персоналом «Северсталь – ЦЕС», рассказала CFO Russia, как перестраивают процессы и организуют дистанционную работу в ее компании, а также дала полезные советы коллегам.
Яна Шайдецкая, «Северсталь – ЦЕС»: «С текучестью персонала нужно не бороться, а системно работать»Яна Шайдецкая, руководитель управления по работе с персоналом «Северсталь – ЦЕС» и спикер Девятнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала CFO Russia о причинах текучести персонала и методах ее предотвращения.
Яна Шайдецкая, Северсталь – ЦЕС: «Мы стремимся подбирать персонал, который не только открыт к изменениям, но и готов сам инициировать эти изменения»Яна Шайдецкая, руководитель по HR
«Северсталь – ЦЕС» и спикер Пятнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие. Фокус на управление персоналом», рассказала CFO Russia о повышении вовлеченности персонала через творческую среду и об особенностях работы с сотрудниками поколения Y.
По вопросам участия в мероприятии, возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru.







