- Конференции 2026
- Конференции 2027
- Онлайн-форматы
- Материалы конференций
- Наши спикеры
- Наши партнеры
- Фотоотчеты
- Видео
- Отзывы
- Помощь участнику
- Спонсорские возможности
- Стать спикером
- Стать партнером
- Глоссарий
- Архив
+7 (495) 971-92-18
КОНФЕРЕНЦИИ
-
13 ноября 2026 года
Москва -
18 ноября 2026 года
Москва -
19-20 ноября 2026 года
Москва -
24 ноября 2026 года
Москва -
26-27 ноября 2026 года
Москва -
c 25 августа 2026 года по 2 декабря 2026 года
Москва
Конференция «Управление внутренними коммуникациями в ОЦО и работа с бизнес-подразделениями»
- 10+ лучших спикеров – HR-руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания
- Только практические кейсы по внутренними коммуникациям
- Круглый стол на самую актуальную тему
- Онлайн-формат для удобного подключения из любой точки мира
- Самый высокий уровень среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России
Налаживание внутренних коммуникаций в компании – одна из ключевых задач Общих центров обслуживания, поскольку зачастую именно от оперативной информации зависит качество работы сотрудников. Как создать плодотворную среду в условиях неопределенности, как повысить эффективность управления удаленной командой, как наладить внутренние коммуникации с помощью соцсетей, Telegram и других источников – ответ на эти и многие другие вопросы Вы узнаете на онлайн-конференции «Управление внутренними коммуникациями в ОЦО и работа с бизнес-подразделениями»!
Ключевые пункты программы:
|
1. Внутриком в период турбулентности Роль внутренних коммуникаций в текущих реалиях раскроет Анастасия Сальникова, руководитель департамента внутренних коммуникаций, блок по кадровым и социальным вопросам, Почта России. Анастасия поделится тем, как сместились акценты, и расскажет, что основным фокусом внутренних коммуникаций сейчас является забота о здоровье и благополучии сотрудников. |
|
2. Как выстроить эффективную внутреннюю коммуникацию в текущих условиях В ходе круглого стола представители Интер РАО – Управление сервисами, ГПМ Партнер, ОМК-ЦЕС, Магнит, Гедеон Рихтер Фарма, Центр корпоративных решений и Лента поделятся тем, как перестроить внутренние коммуникации в период нестабильности. Спикеры обсудят, как сообщать сотрудникам плохие новости и минимизировать негативные настроения, а также расскажут об инструментах снижения тревожности персонала. |
|
3. Организация «Прямой линии» для поддержания коммуникации внутри компании Кейсом по организации «Прямой линии» в рамках конференции поделится Екатерина Ракитская, директор по корпоративным коммуникациям, ТехноНИКОЛЬ. Екатерина опишет, какие возникают барьеры, кто и что говорит, а также расскажет об оптимизации затрат и оценке эффективности инструмента. |
Ключевые темы мероприятия:
- Как организовать систему мероприятий по информированию сотрудников в обычное время и в период нестабильности
- Перестройка внутренних коммуникаций в период нестабильности
- Как выстраивать диалог между руководством и сотрудниками
- Как с помощью получения и обработки обратной связи повысить эффективность взаимодействия с внутренним клиентом
- Как сообщать сотрудникам плохие новости и минимизировать негативные настроения
- Внутриком в период турбулентности: основные фокусы и смещение акцентов
- Как сохранить вовлеченность персонала
- Организация «Прямой линии» для поддержания коммуникации внутри компании
Целевая аудитория:
- Генеральные директора ОЦО
- Руководители отделов внутренних коммуникаций
- HR-директора и руководители
- PR-директора
- Руководители бизнес-функций
- Руководители финансовых департаментов
- Линейные сотрудники
Спикеры мероприятия
-
Ольга Прудникова директор департамента управления финансовыми сервисами, Магнит
Ольга Прудникова, «Магнит»: «Теперь ценность ОЦО измеряется не просто соблюдением SLA и низкой стоимостью сервисных услуг»Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами, «Магнит», и спикер Сорок седьмой конференции «ОЦО: синергия инноваций и эффективности», рассказала Центру компетенций «Содружество ОЦО», что стало главным критерием ценности ОЦО для бизнеса, а также поделилась своим мнением, с какими вызовами столкнутся ОЦО в измерении своей эффективности в этом году.
Ольга Прудникова, «Магнит»: «В обучении важно не сдаваться, если что-то не получается»Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами, «Магнит», рассказала CFO Russia про образовательные миксы своих сына и дочери, о том, что повлияло на выбор направлений развития ее детей, и поделилась секретами грамотной организации обучения.
ОЦО: итоги-2024 и планы-2025. Ольга Прудникова, «Магнит»Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами, «Магнит», поделилась с Центром компетенций ОЦО вызовами и достижениями своего центра за прошедший год, а также отметила прогнозируемые тренды наступившего года.
Ольга Прудникова, ОЦО «Магнит»: «Не забывайте делиться информацией о сложностях, с которыми вы столкнулись в ходе реализации проекта»Представляем третьего члена жюри Конкурса и премии «Лучший ЭДО России и СНГ 2024». Ольга Прудникова – директор департамента управления финансовыми сервисами, «Магнит». Ольга рассказала о последних изменениях в сфере ЭДО, произошедших в ее компании, и поделилась ключевыми тенденциями на рынке электронного документооборота.
ОЦО: итоги-2023 и планы-2024. Ольга Прудникова, ОЦО МагнитОльга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами ОЦО Магнит, рассказала CFO Russia про реализованные в 2023 году цели, а также отметила, на чем строятся планы текущего года.
ОЦО: итоги-2022 и планы-2023. Ольга Прудникова, ОЦО МагнитОльга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами ОЦО Магнит, поделилась тем, как удалось выполнить все задачи в условиях непредсказуемости, а также рассказала про ожидания и планы на следующий год.
ОЦО: итоги-2021 и планы-2022. Ольга Прудникова, МагнитКаких результатов удалось добиться в прошлом году общему центру обслуживания Магнита? Об этом CFO Russia рассказала Ольга Прудникова, Директор Департамента управления финансовыми сервисами Магнита. Также спикер поделилась планами и целями своего ОЦО на 2022 год.
Ольга Прудникова, «Магнит»: «Участие в конкурсе дает новые идеи для дальнейшего развития»Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2019» в номинации «Лучший запуск ОЦО». Ольга Прудникова – директор департамента управления финансовыми сервисами, «Магнит». В интервью CFO Russia она рассказала об участии в конкурсе, основных достижениях ОЦО и повышении его эффективности.
Ольга Прудникова, Tele2: «Мы создали ОЦО всего за 7 месяцев»Ольга Прудникова, руководитель транзакционной службы ОЦО в Tele2 и спикер Восемнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», поделилась с CFO Russia опытом создания ОЦО в ее компании.
-
Екатерина Трунова HR-директор, ОМК-ЦЕС
Екатерина Трунова, ОМК-ЦЕС: «В ситуации турбулентности важно позаботиться в первую очередь о себе, чтобы затем помочь своей команде»Екатерина Трунова, HR-директор ОМК-ЦЕС и спикер Конференции «Управление внутренними коммуникациями в ОЦО и работа с бизнес-подразделениями», рассказала CFO Russia, на каких потребностях персонала сейчас фокусируется компания, а также поделилась списком инструментов для поддержки сотрудников в непростое время.
-
Ирина Скибо ведущий специалист по внутренним коммуникациям, ГПМ Партнер
-
Виктория Беляева руководитель управления операционной эффективности и развития, Интер РАО – Управление сервисами
Виктория Беляева, «Интер РАО – Управление сервисами»: «Эффективность для нас – это не только цифры, но и качество коммуникации»Виктория Беляева, руководитель управления операционной эффективности, «Интер РАО – Управление сервисами», и спикер Сорок седьмой конференции «ОЦО: синергия инноваций и эффективности», поделилась с Центром компетенций «Содружество ОЦО», как управлять изменениями, когда команда не успевает за стратегией.
Виктория Беляева, «Интер РАО – Управление сервисами»: «Счастливые и довольные сотрудники – это ключевой фактор успешного бизнеса»Виктория Беляева, начальник отдела управления персоналом и административного обеспечения, «Интер РАО – Управление сервисами», и спикер Тридцать девятой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала Центру компетенций ОЦО о важности корпоративной культуры и сохранении персонала в нынешних реалиях.
ОЦО: итоги-2022 и планы-2023. Виктория Беляева, Интер РАО – Управление сервисамиВиктория Беляева, начальник отдела по работе с персоналом, Интер РАО – Управление сервисами, поделилась с CFO Russia планами своего отдела на 2023 год.
ОЦО: итоги-2021 и планы-2022. Виктория Беляева, Интер РАО – Управление сервисамиВиктория Беляева, начальник отдела по работе с персоналом, Интер РАО – Управление сервисами, поделилась с CFO Russia планами своего отдела на 2022 год.
-
Алла Великанова эксперт в корпоративном обучении и развитии, преподаватель Высшей школы корпоративного управления, РАНХиГС
Алла Великанова: За гранью когнитивных искажений: три книги, которые помогут вам стать лучшим руководителем и сотрудникомАлла Великанова, руководитель отдела обучения и развития персонала фармацевтической компании, преподаватель МВА «Русской Школы Управления», рассказала CFO Russia о трех книгах, которые помогут стать эффективнее в бизнесе: от понимания культурных различий до развития критического мышления и принятия ответственности.
Алла Великанова: «При создании ИТ-системы обучения учитывайте уровень технической подготовки сотрудников и их предпочтения в обучении»Алла Великанова, руководитель отдела обучения и развития персонала фармацевтической компании, преподаватель МВА «Русской Школы Управления» и спикер Тринадцатой конференции «Цифровые технологии в фармацевтике: фокус на импортозамещении и повышении эффективности», поделилась с CFO Russia советами при создании ИТ-системы обучения сотрудников, а также рассказала об эффективных инструментах офлайн- и онлайн-обучения.
Алла Великанова, РАНХиГС: «Так как современный мир очень быстро меняется, лучше выбрать направление на стыке наук»Алла Великанова, эксперт по корпоративному обучению, руководитель отдела обучения и развития персонала фармацевтической компании, преподаватель ВШКУ РАНХиГС, лектор Российского общества «Знание», рассказала CFO Russia, как помочь ребенку выбрать профессию, как правильно сформировать образовательный микс для школьника и чему учить детей, чтобы это было востребовано в будущем.
Алла Великанова: «Сейчас важно формировать атмосферу доверия в командах, давать право на ошибку и работать с миссией сотрудника»Алла Великанова, эксперт в корпоративном обучении и развитии, преподаватель Высшей школы корпоративного управления РАНХиГС и спикер Шестой конференции «Практика управления персоналом в фармацевтических компаниях», рассказала CFO Russia про особенности работы с поколением Z и поделилась советами, как мотивировать сотрудников и повышать их вовлеченность.
Алла Великанова: «Спикер должен честно ответить себе на вопрос: что аудитория получит из его доклада»Алла Великанова, независимый эксперт, неоднократный лучший спикер мероприятий CFO Russia и спикер Третьей конференции «Практика управления персоналом в фармацевтических компаниях», рассказала о пользе выступления на деловых мероприятиях и поделилась своими секретами успешной подготовки к онлайн- и офлайн-конференциям.
Алла Великанова: «В онлайн-обучении важна яркая и привлекательная картинка, динамика, интерактив»Алла Великанова, эксперт в корпоративном обучении и развитии, преподаватель Высшей школы корпоративного управления РАНХиГС и спикер Конференции «Стратегия обучения и развития персонала в новых реалиях», рассказала CFO Russia, как изменилось онлайн-обучение в компании в связи с карантином и какие форматы обучающего контента предпочитают сотрудники.
Алла Великанова: «Личный успех сотрудника тесно связан с успехом всей компании»Алла Великанова, эксперт в корпоративном обучении и развитии, преподаватель Высшей школы корпоративного управления РАНХиГС и спикер Конференции «Практика управления персоналом в фармацевтических компаниях: управление полевыми и дистанционными сотрудниками», рассказала CFO Russia о трудностях оценки работы полевых сотрудников в компании, а также эффекте от оценивания профессиональных качеств персонала.
Алла Великанова: «Мы разработали и внедрили более 20 геймифицированных обучающих продуктов»Алла Великанова, эксперт в корпоративном обучении и развитии, преподаватель Высшей школы корпоративного управления РАНХиГС, рассказала CFO Russia об использовании геймификации для обучения сотрудников в ее компании.
-
Елена Лексина руководитель направления внутренние коммуникации, дирекция по поддержке и развитию сервисов управления персоналом, Центр корпоративных решений
Елена Лексина, ЦКР: «У каждого из руководителей и гендиректора есть двухчасовой слот в неделю – любой сотрудник может прийти и пообщаться»Елена Лексина, руководитель направления внутренние коммуникации дирекции по поддержке и развитию сервисов управления персоналом Центра корпоративных решений и спикер Конференции «Управление внутренними коммуникациями в ОЦО и работа с бизнес-подразделениями», рассказала CFO Russia о построении системы внутренних коммуникаций в компании в период нестабильности и поделилась примерами того, как в ЦКР повышают вовлеченность сотрудников.
-
Екатерина Ракитская директор по корпоративным коммуникациям, ТехноНИКОЛЬ
Екатерина Ракитская, ТехноНИКОЛЬ: «Мы делимся достижениями коллег – в сложных ситуациях успех одного поднимает дух других членов команды»Екатерина Ракитская, директор по корпоративным коммуникациям компании ТехноНИКОЛЬ и спикер Конференции «Управление внутренними коммуникациями в ОЦО и работа с бизнес-подразделениями», рассказала CFO Russia о построении и значимости для компании «Прямой линии» как инструмента для поддержания внутренних коммуникаций.
-
Анастасия Сальникова руководитель департамента внутренних коммуникаций, блок по кадровым и социальным вопросам, Почта России
-
Екатерина Потапова руководитель ОЦО, Лента
ОЦО: итоги-2021 и планы-2022. Екатерина Потапова, ОЦО ЛентаКаких результатов удалось добиться в прошлом году общему центру обслуживания Ленты? Об этом CFO Russia рассказала Екатерина Потапова, HR-бизнес-партнер ОЦО Лента. Также спикер поделилась планами и целями своего ОЦО на 2022 год.
Екатерина Потапова, Tele2: «Мы более гибкие, чем думаем о себе сами»Екатерина Потапова, менеджер по работе с персоналом, Общий центр обслуживания TELE2 Россия, и спикер Конференции «Управление персоналом в ОЦО: организация работы после выхода из карантина», поделилась с CFO Russia своим опытом работы с удаленной командой и рассказала, как поддерживать вовлеченность сотрудников в дистанционном формате.
-
Виктория Белоусова начальник департамента по работе с персоналом, ЕВРАЗ Группа компаний
По вопросам участия в мероприятии, возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru.
















