Ритейлеры усиливают персонализацию маркетинга с помощью ИИ

По данным Bain & Company, внедрение персонализированного маркетинга на базе искусственного интеллекта становится обязательным условием успеха для современного ритейла. Как заявляет аналитическая компания, около 40% потребителей считают текущую рекламу неактуальной. Лидеры рынка используют новые технологии для решения этой проблемы и повышают окупаемость расходов на маркетинговые кампании на 10-25%.

Искусственный интеллект позволяет выстраивать индивидуальные маркетинговые сценарии за счет быстрой генерации контента и глубокой сегментации аудитории. Крупные компании, такие как Walmart и Amazon, уже внедряют ИИ-ассистентов для улучшения клиентского опыта и создания персонализированных домашних страниц. По данным Bain & Company, время на подготовку рекламных материалов сокращается с недель до нескольких часов. Специальные инструменты позволяют маркетинговым командам создавать качественный контент в больших объемах и фокусироваться на разработке долгосрочных стратегий.

Современные алгоритмы могут составлять целостный портрет потребителя, обрабатывая данные из разных источников, включая неструктурированную информацию. Так, компания L’Oréal сэкономила 120000 часов ручного труда благодаря автоматизации обработки информации. Алгоритмы способны распознавать эмоции потребителей по записям разговоров и выявлять их скрытые предпочтения. Это позволяет предлагать индивидуальные скидки или сервисы в режиме реального времени.

Успешная трансформация бизнеса требует гибкого подхода и изменения корпоративной культуры. Как заявляет Bain & Company, компаниям необходимо создавать кросс-функциональные команды и инвестировать в надежный технический фундамент. Персонализация на базе машинного обучения приносит ощутимые результаты в виде роста выручки и увеличения количества транзакций на каждого клиента.

Подробнее о трендах маркетинга и внедрении ИИ вы можете прочитать в предыдущем исследовании: «Тренды маркетинга и продаж меняют подходы к развитию бизнеса к 2026 году».