Тренды маркетинга и продаж меняют подходы к развитию бизнеса к 2026 году

По данным исследования аналитической компании IDC, в 2026 году ключевым фактором успеха в маркетинге и продажах становится эффективное использование данных. Как сообщает аналитическая компания, именно качественная аналитика позволяет принимать более точные решения, глубже понимать клиентов и быстрее адаптироваться к изменениям рынка.

Одним из главных драйверов трансформации становится искусственный интеллект. По данным IDC, 58% компаний уже используют ИИ в задачах брендинга и создания контента, а 65% применяют его для автоматизации маркетинговых кампаний и взаимодействия с клиентами. Доля организаций, не внедривших ИИ, составляет менее 1%. Это свидетельствует о том, что технологии стали неотъемлемой частью маркетинговых инструментов.

Существенные изменения происходят и в области поиска и потребления информации. Более 40% компаний считают оптимизацию контента под поисковые системы приоритетным направлением. Как заявляет IDC, развитие генеративных систем и ИИ-ассистентов требует пересмотра стратегий продвижения и анализа новых моделей поведения пользователей.

В условиях ужесточения требований к конфиденциальности возрастает значение собственных данных компаний. По данным IDC, 80% организаций планируют увеличить инвестиции в технологии объединения и идентификации данных в течение 12 месяцев. Это связано с отказом от сторонних cookie и необходимостью соблюдения новых регуляторных норм.

Персонализация становится еще одним важным фактором эффективности. Высокий уровень персонализации может повышать результаты на 50-100% по сравнению с отсутствием персонализированного подхода. При этом менее 50% взаимодействий сегодня можно назвать действительно персонализированными, что дает значительный потенциал для роста.

Новые каналы коммуникации также набирают популярность. Речь идет о подключенном телевидении, игровых платформах, устройствах дополненной и виртуальной реальности. Аналитика помогает оценивать эффективность этих каналов и перераспределять ресурсы в пользу наиболее результативных направлений.

В сфере продаж усиливается роль аналитики. Около 32% руководителей считают улучшение клиентского опыта главной целью внедрения технологий, а 46% называют инструменты самообслуживания ключевым фактором успеха. Основой доверия потребителей остается прозрачное управление данными и соблюдение этических норм при использовании ИИ.