Доставка день в день становится стандартом ритейла

По данным E-pepper, доставка в день заказа стала базовым сценарием для многих сегментов рынка. Коммерческий директор «Яндекс Доставки» Наталья Горохова сообщает, что формат same-day становится не дополнительной опцией, а ключевым элементом логистики. На текущий момент формат успешно реализуется не только в мегаполисах, но и в небольших городах с населением около 10 тысяч человек.

В сегменте продуктового ритейла доставка день в день уже стала стандартом. В непродовольственных категориях ее доля достигает 20-25% заказов, а в периоды высокого спроса в сегментах электроники и одежды этот показатель может быть выше. Ключевое значение имеет расстояние до клиента, поскольку близость склада или магазина напрямую влияет на экономику доставки.

Основным ограничением развития остается не технология, а стоимость. Участники рынка все чаще оценивают unit-экономику и пересматривают подход к бесплатной доставке. Пользователи готовы платить за услугу при условии точного соблюдения сроков, поэтому акцент смещается с максимальной скорости на надежность сервиса.

Одним из ключевых ограничений для рынка остается дефицит персонала. При низком уровне безработицы курьеры выбирают условия, поэтому важны стабильные тарифы и прозрачные условия труда. Также на результат влияет качество сборки заказов на местах. Лучшие показатели демонстрируют форматы с выделенными зонами комплектации или дарксторы. 

Рынок доставки постепенно переходит к этапу устойчивого развития. Период активного роста сменяется фазой рационализации. Конкуренция сохраняется, и ключевым фактором становится эффективность. В ближайшие годы доставка день в день станет преимущественно платной, прозрачной и глубже интегрированной в экосистемные сервисы.

В этих исследованиях мы разбирали тренды цифровой трансформации ритейла и глобальные потребительские тренды 2026 года.