СберУниверситет показал, как меняются подходы к управлению изменениями

По данным исследования СберУниверситета, подготовленного на основе анализа более 2000 публикаций за 2024-2026 годы, турбулентность в деловой среде достигла исторического максимума. Как сообщается в обзоре, стремительное развитие технологий, искусственного интеллекта и глобальная неопределенность заставили компании пересматривать подходы к работе. Изменения стали происходить чаще, затрагивают все больше взаимосвязанных бизнес-процессов и чаще приводят к переосмыслению моделей создания ценности.

Новый масштаб корпоративных трансформаций

В 2025 году сотрудник в среднем участвовал в 10 программах изменений в год, что в 5 раз больше уровня 2015 года. При этом 73% организаций уже превысили предел насыщения изменениями. Более половины организаций ожидают дальнейшего ускорения темпов изменений. Кроме того, 45% руководителей крупнейших компаний считают, что действующие бизнес-модели не смогут существовать более 10 лет под влиянием технологических изменений. Авторы исследования отмечают, что локальные инновации все чаще требуют перестройки смежных процессов из-за растущей взаимосвязанности организаций.

Технологии ускорили темпы изменений

Искусственный интеллект стал главным драйвером трансформации. По данным исследования, 86% организаций называют цифровые технологии основным фактором изменений. Средний срок выхода компаний на годовую выручку в $10 млн сократился с 38 месяцев в 2023 году до 31 месяца в 2025 году. Одновременно уверенность мирового бизнеса в росте выручки снизилась до пятилетнего минимума. Геополитические риски главным вызовом назвали 72% руководителей, рост киберугроз отметили 31%, а новые торговые пошлины назвали фактором давления 20% участников исследования.

Роль руководителя меняется

Исследование показывает, что руководители все чаще становятся координаторами изменений. Помимо достижения бизнес-целей, от них ожидают психологической поддержки команд, умения расставлять приоритеты и выстраивать взаимодействие между подразделениями. 68% сотрудников сообщили об ухудшении ментального благополучия, а 61% заявили о потере ясности своей роли. Современный руководитель должен объединять команды и обеспечивать эффективное взаимодействие между ними.

Сотрудники меняют рабочие практики

Открытое сопротивление изменениям постепенно сменяется усталостью и апатией. Около 68% сотрудников сообщили, что постоянные трансформации ухудшили их общее благополучие. На почту, чаты и совещания уходит около 60% рабочего времени, тогда как на выполнение основных задач остается 40%. Одновременно растет распространенность «теневых изменений». Личные инструменты искусственного интеллекта используют 78% сотрудников, при этом 52% скрывают это от руководства, опасаясь получения дополнительных задач. Только 40% организаций централизованно внедрили корпоративные решения на базе искусственного интеллекта.