9 изменений, которые трансформируют современные организации

McKinsey выделила 9 ключевых изменений, которые сегодня трансформируют организации. Исследование основано на опросе более 10 тыс. топ-менеджеров из 15 стран и 16 отраслей. В центре внимания компаний оказываются технологии, экономическая и геополитическая неопределенность, а также изменения ожиданий сотрудников.

1. Компании переосмысливают лидерство. Руководителям приходится работать в условиях конкурирующих требований и большей неопределенности. McKinsey предлагает смещать акцент на личное развитие, самоуправление и осознанное лидерство. Такой подход должен помогать руководителям эффективнее вести за собой команды и поддерживать значимые изменения в организации.

2. Бизнес усиливает внимание к разнообразию и инклюзивности. Большинство организаций сохраняют или расширяют инициативы в этой области. Компании рассматривают разнообразие и инклюзивность как факторы эффективности и конкурентоспособности. При этом они все внимательнее оценивают, какие меры действительно дают результат, и корректируют свои подходы.

3. Организации ищут новые источники производительности. Компании могут усиливать результаты одновременно за счет развития сотрудников и операционного совершенства. Однако менее 25% организаций удается сохранять такие улучшения в долгосрочной перспективе. Для устойчивого эффекта необходимо инвестировать в управленческие практики, системы, корпоративную культуру, здоровье и благополучие сотрудников.

4. Компании концентрируются на ключевых приоритетах. Для роста организациям важно выбирать ограниченное число стратегических направлений с наибольшим потенциальным эффектом. На эти задачи необходимо направлять управленческое внимание, компетенции, бюджеты и специалистов. Руководителям также требуется дисциплина в приоритизации и готовность отказываться от менее значимых направлений.

5. Фокус смещается со структуры на процессы. Следующий этап повышения производительности связан не столько с изменением организационных схем, сколько с тем, как фактически выполняется работа. Наибольший эффект может дать упрощение и унификация процессов во всей компании. Такой подход позволяет организации сосредоточиться на потоке работы, а не только на формальной структуре.

6. Геополитические изменения требуют большей гибкости. Почти 3 из 4 респондентов отмечают, что геополитические потрясения влияют на их организации. В этих условиях возрастает значение устойчивости и способности адаптироваться к особенностям разных регионов. Компании должны использовать технологии для прогнозирования рисков, перераспределения ресурсов и сохранения гибкости.

7. ОЦО переходят к модели с активным использованием ИИ. Центры общих услуг трансформируются в глобальные бизнес-сервисные центры, где ИИ становится одним из ключевых элементов работы. Такие структуры объединяют работу сотрудников и технологий, развивают сквозную автоматизацию и масштабируют инновации. Для руководителей вопрос постепенно смещается от необходимости трансформации к скорости ее проведения.

8. Люди и ИИ-агенты начинают работать совместно. McKinsey связывает успех внедрения ИИ с совместной работой сотрудников и ИИ-агентов. Это требует пересмотра ролей и развития у работников навыков взаимодействия с новыми технологиями. 55% руководителей ожидают, что такие инвестиции смогут обеспечить экспоненциальный рост производительности.

9. Компании стремятся получить реальный эффект от ИИ. Несмотря на широкое распространение экспериментов с ИИ, большинство организаций пока не видят существенного влияния технологий на финансовый результат. Для получения реальной ценности недостаточно отдельных проектов. McKinsey связывает эффект с комплексной технологической и организационной трансформацией, которая меняет сам подход к выполнению работы.