• Сегодня 15 февраля 2026
  • USD ЦБ 77.19 руб
  • EUR ЦБ 91.56 руб
Конкурс и премия «Лучший ОЦО России и СНГ 2025»
Конкурс и премия «Лучший ОЦО России и СНГ 2025»
Сорок шестая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

КОНФЕРЕНЦИИ

Все
Седьмая конференция «Актуальные вопросы применения машиночитаемой доверенности»
«Учимся читать» вместе с Колей!
Пятнадцатая конференция «Внутренний контроль и внутренний аудит как инструменты повышения эффективности бизнеса»
https://vk.com/cforussia
Главная События Новости

Роботизация в ОЦО: ожидания, реальность и новые тренды

10.06.2025

В рамках конференции «Цифровые ОЦО: синергия команд, технологий и сервиса», которая пройдет 18-20 июня в Саратове, выступит Наталья Котюкова, директор Единого центра обслуживания МТС – победителя конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ 2024» в номинации «Лучший проект по цифровизации».

Наталья расскажет о роботизации в ОЦО, в каких функциях RPA успешно работает, а где не оправдывает ожиданий.

Ключевые вопросы доклада:

  • Роботизация – ожидания и реальность;
  • Как внешние изменения влияют на стратегию автоматизации внутри компании;
  • Citizen development – тренд на гражданскую роботизацию: как и зачем создавать роботов силами бизнеса, без участия ИТ-службы.

Выступление будет полезно для тех, кто:

  • планирует масштабирование RPA-решений;
  • хочет избежать типичных ошибок при автоматизации процессов.

Не пропустите возможность задать вопросы и узнать, как автоматизация помогает одной из крупнейших телеком-компаний страны повышать эффективность своего ОЦО.

#бизнес-процессы, #финансовый менеджмент, #ОЦО

Наши конференции: