КОНФЕРЕНЦИИ
-
8 августа 2025 года
Москва -
20 августа 2025 года
Москва -
4-5 сентября 2025 года
Москва -
11 сентября 2025 года
Москва -
16 сентября 2025 года
Москва -
18-19 сентября 2025 года
Москва
Роботизация в ОЦО: ожидания, реальность и новые тренды
10.06.2025
В рамках конференции «Цифровые ОЦО: синергия команд, технологий и сервиса», которая пройдет 18-20 июня в Саратове, выступит Наталья Котюкова, директор Единого центра обслуживания МТС – победителя конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ 2024» в номинации «Лучший проект по цифровизации».
Наталья расскажет о роботизации в ОЦО, в каких функциях RPA успешно работает, а где не оправдывает ожиданий.
Ключевые вопросы доклада:
- Роботизация – ожидания и реальность;
- Как внешние изменения влияют на стратегию автоматизации внутри компании;
- Citizen development – тренд на гражданскую роботизацию: как и зачем создавать роботов силами бизнеса, без участия ИТ-службы.
Выступление будет полезно для тех, кто:
- планирует масштабирование RPA-решений;
- хочет избежать типичных ошибок при автоматизации процессов.
Не пропустите возможность задать вопросы и узнать, как автоматизация помогает одной из крупнейших телеком-компаний страны повышать эффективность своего ОЦО.
Наши конференции:
- Семнадцатый форум финансовых директоров розничного бизнеса Retail CFO 2025
- Сорок пятая конференция «Эволюция клиентского сервиса в ОЦО: от сервисного подразделения до стратегического бизнес-партнера»
- Четырнадцатый форум финансовых директоров фармацевтического бизнеса Pharma CFO 2025
- Сорок четвертая конференция «Команды и процессы в ОЦО: инновационные подходы к управлению»
- Двадцатая конференция «Автоматизация корпоративных бизнес-процессов»
- Шестая конференция «Цифровизация в строительном бизнесе»
- Десятая конференция «Информационные технологии в бюджетировании»