Будущее HR: 11 ключевых трендов на 2026 год

По данным Academy to Innovate HR, сфера управления персоналом вступает в один из самых определяющих моментов. Искусственный интеллект уже меняет подходы к принятию решений, организации труда и созданию ценности в компаниях. Перед HR-специалистами стоит задача возглавить организационные преобразования, переосмыслить привычные методы работы и помочь бизнесу оставаться устойчивым и ориентированным на людей.

Рассмотрим ключевые тренды и приоритеты HR-отделов на 2026 год:

1. Формирование стратегических партнерств по ИИ. Одним из ключевых направлений развития станет создание объединенных команд по вопросам ИИ, где HR получит возможность активно участвовать в принятии решений. Вопросы внедрения ИИ уже не ограничиваются IT-сферой, а активно обсуждаются в залах заседаний советов директоров. По статистике, в 48% компаний из списка FTSE 100 уже есть директор по искусственному интеллекту. Как сообщает AIHR, 92% HR-руководителей участвуют во внедрении ИИ, но только 21% вовлечены в принятие стратегических решений. Чтобы изменить ситуацию, HR-департаментам необходимо доказывать свою ценность и становиться стратегическими партнерами.

2. Ориентированное на человека управление ИИ. Вместе с ростом внедрения ИИ усилится фокус на человекоцентричном управлении. Поскольку 78% организаций уже используют ИИ как минимум в одной функции, возрастают и риски, связанные с предвзятостью алгоритмов, конфиденциальностью данных и справедливостью. Роль HR заключается в том, чтобы внедрить этические нормы и прозрачные правила в повседневную работу, обеспечивая доверие со стороны сотрудников.

3. Инвестиции в центры передового опыта по ИИ. Компании начнут активно инвестировать в центры передового опыта по ИИ. Это межфункциональные команды, которые координируют внедрение технологий, управляют рисками и определяют метрики успеха. Организации, которые опережают других в освоении ИИ, включают HR в такие центры в 2,5 раза чаще, что помогает сотрудникам быстрей и с меньшим сопротивлением адаптироваться к автоматизации.

4. Реинвестирование высвобожденных ресурсов. Значительный объем времени и усилий, высвобожденных благодаря ИИ, будет направлен на стратегическое развитие. Исследования показывают, что ИИ может экономить более 120 часов сотрудника в год. Вместо сокращения штата компании направят это время на развитие навыков, инновации и стратегические проекты. Важно помнить, что в ближайшие пять лет 39% текущих навыков потребуют обновления.

5. Преодоление новых психологических вызовов. На передний план для HR выйдут такие актуальные проблемы, как техностресс и опасения сотрудников потерять профессиональную актуальность в связи с развитием технологий. По данным Pew Research, 52% работников обеспокоены влиянием ИИ на их будущее, а 75% не чувствуют себя уверенно при использовании новых технологий. Задача HR состоит в том, чтобы открыто обсуждать эти страхи и превращать тревогу в уверенность через обучение и поддержку.

6. Развитие межфункциональных HR-команд. Произойдет отказ от узкоспециализированных HR-структур в пользу межфункциональных команд. Традиционные отделы подбора, обучения и вознаграждений устаревают. Уже 89% HR-департаментов провели или планируют реструктуризацию. Гибкие команды, работающие над конкретными бизнес-задачами, например, улучшением адаптации или удержанием талантов, станут нормой.

7. Рост расходов на HR-технологии с ИИ. Ускорится рост инвестиций в HR-технологии на базе ИИ. Ожидается, что к 2030 году рынок таких технологий утроится, а 55% компаний уже увеличивают свои бюджеты. Однако инвестиции не гарантируют результат. HR-командам предстоит научиться эффективно использовать эти инструменты, чтобы добиться реальной отдачи.

8. Повсеместное владение ИИ в HR. Владение ИИ станет базовой компетенцией для HR-специалистов. Спрос на HR-профессионалов с навыками в области ИИ растет на 66% в годовом исчислении, хотя пока только 2% вакансий содержат такое требование. При этом лишь 35% специалистов чувствуют себя готовыми к работе с новыми технологиями, что создает окно возможностей для тех, кто начнет развивать эти компетенции уже сейчас.

9. Ключевая роль человеческих компетенций HR. Ценность HR-специалистов будет еще сильнее заключаться в их человеческих качествах, которые дополняют работу ИИ. Чем больше задач автоматизируется, тем важнее становятся эмпатия, этическое мышление, коучинг и умение выстраивать доверие. Ожидается, что спрос на социальные и эмоциональные навыки вырастет на 26% к 2030 году.

10. Гибкое планирование рабочей силы на основе компетенций. Планирование рабочей силы выйдет за рамки должностей и ролей. Компании переходят от найма на конкретные позиции к формированию команд на основе необходимых навыков. Организации, использующие такой подход, на 57% эффективнее реагируют на изменения. Это требует от HR внедрения новых инструментов, таких как динамические таксономии навыков и внутренние рынки талантов.

11. Эволюция лидерства и снижение роли менеджмента. Наконец, роль лидерства будет расширяться, а функции менеджмента сокращаться. ИИ берет на себя рутинные управленческие задачи: координацию, отслеживание прогресса и планирование. В результате количество менеджеров в мире за последние три года сократилось более чем на 6%. В этих условиях на первый план выходит неформальное лидерство, основанное на влиянии, эмпатии и умении создавать психологическую безопасность.

О том, как адаптировать сотрудников к масштабным трансформациям и внедрить культуру высокой производительности в сервисных центрах, расскажут эксперты на Сорок шестой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей». Конференция пройдет 26-27 марта 2026 года в Москве. Программа мероприятия посвящена вопросам применения аналитики в управлении и способам сохранения устойчивости бизнеса в период нестабильности.