Россияне предпочитают платить наличными

Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) в феврале 2015 года провело опрос, согласно которому россияне предпочитают расплачиваться наличными, а не кредитными картами. Так, среди имеющих больше одной банковской карты, каждый пятый не использует ни одну из них. Однако если покупки все-таки оплачиваются картой, то чаще всего выбирается та, на которой больше средств, или с помощью которой копятся бонусы.

В тоже время, у четверти россиян до сих пор нет ни одной банковской карты, а у большинства она одна – зарплатная, и в основном с нее снимают деньги, а не используют для расчетов. «Для таких пользователей вопрос «зарплатного рабства» неактуален, – отметила руководитель департамента исследований банковского сектора НАФИ Ирина Лобанова. – Если карта используется один или два раза в месяц, не имеет значения, какой банк ее эмитировал». Чаще всего о смене «зарплатного» банка задумываются те, кто использует карту как накопительный инструмент, а также активные пользователи финансовых услуг. По словам Лобановой, такие клиенты выбирают банк, например, с качественными сервисами дистанционного обслуживания или с подходящей к платежным привычкам программой лояльности.

Впрочем, сегодня привлекать новых клиентов к использованию банковских карт мешает неразвитая инфраструктура. Заменить ее не могут ни яркая реклама, ни создание выгодных предложений для клиента, отметила Country Manager PayU Елена Орлова. «Сейчас даже в больших городах некоторые товары и услуги можно получить только за наличные, – добавила она, – что говорить об удаленных населенных пунктах, где использование пластика практически невозможно». Потому банкам выгоднее сосредоточиться на поддержании лояльности и доверия существующих клиентов и их удержании.

Источник: Российская газета

Комментарии