«МегаФон» автоматизирует подбор персонала с помощью искусственного интеллекта

По данным P-Reliz, «МегаФон» начал использовать роботов-рекрутеров для найма сотрудников в салоны связи. За 9 месяцев реализации проекта компания закрыла 30% вакансий с помощью автоматизированных инструментов. Как сообщает оператор, рынок массового подбора персонала стал крайне конкурентным. Традиционные методы поиска перестают приносит результат. «МегаФон» совместно с технологическим партнером «Проф ИТ» внедрил цифровую систему для ускорения найма. Это решение отвечает актуальным вызовам и обеспечивает реальный эффект для бизнеса.

В проекте задействованы голосовые роботы и чат-боты с функциями RPA. Они занимаются подбором менеджеров по продажам. Решение интегрировано в общую систему найма компании. В новой модели роботы самостоятельно ищут кандидатов по критериям на профильных сайтах. Они связываются с людьми для первичного отбора и записывают соискателей на интервью. Также программа собирает обратную связь по итогам встреч. Роботы мгновенно обрабатывают входящие отклики и поддерживают связь с заинтересованными пользователями.

Цифровой поиск позволяет организации быстро находить персонал и сокращать сроки закрытия вакансий. Внедрение платформы помогло снизить затраты на найм. Для соискателей процесс стал более комфортным. Люди получают ответы в удобном формате через чат, голос или SMS. Кандидат может сам выбрать подходящий салон и время для встречи. Применение системы увеличило количество назначенных собеседований на 30%. При этом штатные рекрутеры освободились от выполнения рутинных задач.

Руководитель проектов по автоматизации подбора персонала «МегаФон» Артем Ясько сообщает о важности скорости реакции на отклик. По его словам, виртуальные сотрудники делают процесс найма качественным и технологичным. В будущем компания планирует масштабировать решение на другие позиции и поиск офисного персонала. Генеральный директор «Проф ИТ» Сергей Четвертаков заявляет, что автоматизация является инструментом роста бизнеса. Виртуальные рекрутеры обрабатывают большие объемы резюме за минуты. Это помогает снизить нагрузку на кадровую службу и сократить операционные расходы.

Ознакомиться с кейсами внедрения цифровых технологий в HR-процессы и узнать о ключевых барьерах развития отрасли вы можете в нашем исследовании «Цифровая трансформация HR: готовность рынка к внедрению искусственного интеллекта в подбор персонала».