«Яндекс» создает подразделение для развития транзакций в ИИ-ассистенте «Алиса»

Компания «Яндекс» формирует новое подразделение для развития транзакций в ИИ-ассистенте «Алиса», сообщает New Retail. По данным компании, подразделение возглавит Роман Маресов. Он сохранит должность руководителя «Яндекс Маркета». В последние годы топ-менеджер курировал в компании направления электронной коммерции и фудтеха.

Как заявляют в «Яндексе», новая команда будет создавать платформу, которая позволит пользователям совершать транзакции непосредственно внутри ИИ-ассистента. Планируется развивать сценарии выбора, бронирования и оплаты товаров и услуг. Также система должна помочь продавцам использовать ассистента как дополнительный канал продаж.

По словам Романа Маресова, проведение транзакций внутри ассистента требует более сложного взаимодействия с различными цифровыми системами. Речь идет о возможности вызывать функции, заполнять формы, обращаться к внешним сервисам и взаимодействовать с другими цифровыми агентами, которые действуют от имени пользователей и бизнеса.

В компании рассчитывают, что в будущем ассистент сможет не только помогать с выбором товаров, но и самостоятельно выполнять покупки по поручению пользователя. В частности, система сможет уточнять информацию у продавцов, применять скидки по картам лояльности, оформлять оплату, отслеживать доставку и взаимодействовать со службой поддержки.

Планируется, что пользователи смогут прямо в чате с ассистентом бронировать путешествия, оформлять услуги, покупать билеты на мероприятия и заказывать товары.

По оценке компании, к 2030 году объем рынка онлайн-транзакций может превысить 30 трлн руб. При этом около 10% операций могут приходиться на покупки внутри ИИ-ассистентов.