X5 Group автоматизирует процесс подбора персонала с помощью ИИ

Компания X5 Group внедряет технологию бесконтактного найма персонала с использованием искусственного интеллекта. Как сообщает Retail.ru, цифровой рекрутер выполняет полный цикл задач. Система самостоятельно находит кандидатов, анализирует их резюме, проводит первичные собеседования и формирует рекомендации по приему.

По данным компании, пилотный проект показал высокую эффективность. Нейросеть уже закрывает более 20% офисных вакансий в тестовом подразделении. Качество отбора кандидатов при этом повысилось до 85%. С помощью новой технологии уже наняты специалисты по охране труда, контрольно-ревизионной работе, кадровому сопровождению и сотрудники в контактный центр.

«Цифровой рекрутер является решением одного из партнеров X5. Модель обучена на данных реальных бизнес-процессов и проектов, которые реализуются с 2024 года. Это обеспечивает ее соответствие текущим условиям рынка. Для редких сценариев используется метод генерации синтетических данных.

Основной формат интервью представляет собой переписку. Система также способна понимать голосовые сообщения, преобразуя аудио в текст (STT). После этого она анализирует семантику (NLP). Эмоциональную окраску речи алгоритм распознает по эмодзи и знакам препинания. Для оценки качества ответов применяются предобученные трансформерные модели.

Параметры поиска задает HR-специалист, то есть система работает в рамках заложенных алгоритмов. При необходимости воронку подбора можно расширить за счет нестандартных критериев. Итоговое решение о найме всегда принимает нанимающий менеджер. Рекрутер подключается на этапе оформления предложения о работе и документов», – прокомментировали в пресс-службе X5 для CFO Russia.

Лилия Дерябина, директор по трансформации и работе с персоналом Х5, заявила, что новая технология позволяет HR-специалистам сосредоточиться на сложных задачах. Бесконтактный найм повышает эффективность, снижает стоимость подбора и улучшает опыт взаимодействия кандидатов с брендом. По итогам пилотного проекта воронка найма в подразделении увеличилась в два раза.

В настоящее время только около 5% российских компаний системно применяют ИИ для подбора персонала. Компания планирует масштабировать технологию во всех своих торговых и бизнес-единицах в 2026 году для повышения операционной эффективности.

Управляющий директор «X5 Поддержка бизнеса» Алиса Мельникова отметила, что запуск проекта потребовал тщательной доработки алгоритмов. В результате была создана универсальная технология, готовая к масштабированию на все массовые вакансии компании.