Инесса Куксова

Инесса специализируется на построении и оптимизации сквозных процессов, управлении качеством процессов и автоматизации бэк-офисных и мидл-процессов в страховании. Активно использует инструменты искусственного интеллекта в проектной работе и анализе данных.

Имеет два высших образования: историческое (Волгоградский государственный университет) и управленческое (РАНХиГС при Президенте РФ, «Менеджмент», профиль «Инновационный менеджмент и цифровая трансформация», с отличием). В 2022 завершила программу «Непрерывные улучшения» в Training Development Group. В 2025 году завершила программу «Управление проектами» в НИУ ВШЭ и программу «Эффективный руководитель» в ВСК Университете. Получила диплом I степени за «Структурированное решение проблем» (НИУ ВШЭ × Группа НЛМК).

Опыт работы:

С 2020 года возглавляла дирекцию взаиморасчётов с контрагентами в САО «ВСК»: внедрение Jira, ЭДО, RPA.

С 2023 года руководила стратегическими проектами САО «ВСК»: создание единого окна сопровождения розничных продаж.

С 2026 года возглавляет проекты в Центре методологии процессов и развития клиентского опыта ООО СК «Росгосстрах Жизнь»: запуск страховых продуктов, построение операционно-сервисных моделей оформления и постпродажного обслуживания.

Ключевые компетенции:

управление проектами и ИТ-командами (более 5 лет), автоматизация бэк-офисных и мидл-процессов (более 7 лет), BPMN, CJM, CustDev, Agile/Scrum, управление изменениями и рисками, построение KPI, Jira, Confluence, CRM, Adinsure.

Публикации и выступления: