- Конференции 2025
- Конференции 2026
- Онлайн-форматы
- Материалы конференций
- Наши спикеры
- Наши партнеры
- Фотоотчеты
- Видео
- Отзывы
- Помощь участнику
- Спонсорские возможности
- Стать спикером
- Стать партнером
- Глоссарий
- Архив
Регистрация по телефону:
+7 (495) 971-92-18
+7 (495) 971-92-18
КОНФЕРЕНЦИИ
Все
-
5 декабря 2025 года
Москва -
10 декабря 2025 года
Москва -
11 декабря 2025 года
Москва -
Дата уточняется
Москва -
19 февраля 2026 года
Москва -
20 февраля 2026 года
Москва
-
Галина Платыгина
Компания: Филиал ОЦО, Ростелеком
Должность: директор центра документационного сопровождения
Опыт работы в ПАО «Ростелеком»:
Порядка 10 лет работет в ОЦО Ростелеком в операционных и проектных подразделениях.- операционный руководитель в контактном центре для сотрудников компании;
- менеджер проектов по оптимизации бизнес-процессов;
- руководитель проекта по построению системы качества HR-процессов;
- директор центра
В проектной деятельности:
В операционной деятельности:- участвовала в централизации функционала на базе ОЦО;
- оптимизировала бизнес-процессы в направлении кадрового администрирования;
- разрабатывала и внедряла стандарты, инструкции, ВНД, регламентирующие деятельность ОЦО;
- разрабатывала методики оценки качества бизнес-процессов;
- внедряла мероприятия, направленные на повышение уровня качества бизнес-процессов;
- организовывала и проводила клиентские встречи.
- обеспечила прием нового функционала от бизнеса;
- повысила эффективность подразделения на 35% за 2022 год;
- внедрила систему развития персонала «Окна возможностей»;
- разработала и внедрила геймификацию в рабочие процессы подразделения;
- обеспечила непрерывный цикл получения обратной связи от клиентов, её структурирование, визуализацию и проработку.
Конференции с участием спикера:
Статьи: