Мария Леднева, «Юнифрост»: Принципы лидерства легендарного коуча: почему лучший инструмент руководителя – это внимание к человеку

Есть книги, которые дочитываешь и закрываешь. А есть те, что остаются рядом, потому что описывают применимый на практике способ ежедневно работать с людьми. «Trillion Dollar Coach» Эрика Шмидта, Джонатана Розенберга и Алана Игла – из вторых. И фраза Кэмпбелла, вынесенная в эпиграф, задаёт всю её логику: лидерство не выдаётся вместе с должностью, оно рождается в отношениях с командой.

О чём книга

Это портрет Билла Кэмпбелла – человека, которого в Кремниевой долине называли просто «тренер». Он не писал код и не строил продукты. Он помогал расти лидерам, которые всё это создавали: Стиву Джобсу, Ларри Пейджу, Эрику Шмидту, командам Google, Apple и Intuit. Совокупная стоимость бизнесов, которым он помог состояться, измеряется триллионом долларов (отсюда и название).

Но книга не про деньги. Она про то, что стоит за результатами такого масштаба: последовательную, ежедневную работу с людьми. Кэмпбелл исходил из идеи – компанию создают не стратегии и не таблицы, а люди, которым доверяют, которых слышат и в которых по-настоящему вкладываются. Авторы собрали его принципы из десятков интервью с теми, кто работал рядом, и превратили их в понятную практику управления, где поддержка, уважение и доверие становятся базовыми рабочими инструментами.

Для кого она

Для руководителей, которые хотят добиваться выдающихся результатов и понимают, что делают это вместе с людьми. Для тех, кто управляет командами на разных уровнях – от небольшой функции до крупной компании – и ищет живые, понятные, легко применимые принципы в работе с людьми.

Почему я выбрала её сейчас

Я постоянно работаю с командами на разных уровнях и вижу, как принципы Кэмпбелла проявляются в реальной практике. Это тот редкий случай, когда написанное в книге совпадает с тем, что происходит в кабинетах руководителей и на сессиях с их командами. Когда лидер искренне интересуется людьми, готов давать честную обратную связь и не откладывает решения – результат непременно приходит. Не как исключение, а как закономерность.

Книга ценна именно приземлённостью. В ней нет обещания легких побед, а есть подтверждение того, что внимание к человеку – это самая важная инвестиция в его личный результат и, как следствие, в результат компании.

Три совета, которые можно применить уже сегодня

1. Ставьте человека прежде задачи.

Начинайте разговор не с повестки, а с самого человека – как он, что его сейчас занимает, где нужна поддержка. Искренний интерес не отвлекает от дела, он создаёт опору, на которой дело держится. У Кэмпбелла это звучало предельно прямо: чтобы заботиться о людях, надо действительно заботиться о людях – спрашивать об их жизни за пределами работы, знать про их близких и быть рядом, когда трудно. Забота такого рода возвращается максимальной вовлечённостью, которую сложно получить, например, материальной мотивацией.

2. Давайте честную обратную связь – это тоже форма заботы.

Одна из самых сильных мыслей книги: настоящий коуч говорит человеку то, что тот не хочет слышать, и помогает увидеть то, что тот не хочет видеть, чтобы он смог стать тем, кем всегда мог быть. Сложная обратная связь пугает нас именно потому, что мы дорожим отношениями. Но именно она эти отношения и укрепляет, если звучит из искреннего желания роста. Мы держим зеркало не для того, чтобы уличить, а для того, чтобы человек увидел скрытое от него самого.

3. Готовьтесь к встречам и действуйте, когда решение принято.

Кэмпбелл приходил подготовленным на каждую встречу, даже если внешне она выглядела как непринуждённый разговор. Простой навык – перед диалогом задать себе три вопроса: чего я хочу достичь, что важно для собеседника, каким я хочу оставить его после нашего разговора. И вторая половина той же дисциплины – не откладывать принятое решение, начинать действовать сейчас же. Промедление редко приносит новую информацию, зато почти всегда обходится дороже: команда теряет темп, а с ним и доверие к тому, что слова руководителя ведут к действию. Приняли решение – двигайтесь.

Что остаётся после прочтения

Кэмпбелл не оставил ни одной строчки кода в продуктах, которые изменили мир. Он оставил нечто большее – лидеров, способных вести за собой. И книга возвращает к мысли, простой в формулировке и трудной в исполнении: величие компании складывается из ежедневного, искреннего внимания к людям, которые её создают. Всё остальное вырастает из того, насколько верно выстроена эта часть работы.

Мария Леднева, директор по исследованиям и разработкам группы компаний «Юнифрост», executive коуч МШУ Сколково