«Лента» снизила текучесть кадров на 19%

Торговая сеть «Лента» демонстрирует сокращение оттока сотрудников на протяжении последних 3 лет. По результатам 2025 года общий показатель текучести кадров составил 36,7%. Данное значение оказалось на 19% ниже аналогичного результата 2024 года. По данным New Retail, минимальный уровень текучести традиционно наблюдается в головном офисе и региональных дирекциях. Здесь этот коэффициент составил всего 16,3%. Среди регионов лучшие результаты показал Северо-Западный федеральный округ со значением 33% и Сибирский федеральный округ с показателем 35,3%.

Особую стабильность проявляют сотрудники в возрасте старше 50 лет. В этой категории уровень увольнений снизился на 8,5 процентных пунктов и составил 29,15%. Коэффициент добровольных увольнений по всей компании также сократился на 17% и составил 28,3%. В рамках стратегии устойчивого развития на период с 2020 по 2025 год ритейлер планировал удерживать добровольную текучесть в пределах 40%. Фактически «Группа Лента» сохраняла этот параметр на уровне ниже 35% в течение всего срока.

Наиболее сложным периодом стал 2024 год. Высокая конкуренция на рынке за младший персонал и ИТ-специалистов привела к росту текучести. Многие кандидаты тогда выбирали мобильность и формат подработки вместо полной занятости. Однако компании удалось удержать показатели в рамках плановых значений.

Для долгосрочного удержания сотрудников «Лента» запустила программу «Карьерное консультирование». Сейчас сервис охватывает все подразделения Группы. Любой работник может подать заявку на встречу с экспертом через мобильное приложение, корпоративный портал или службу поддержки.  Как сообщили CFO Russia в пресс-службе «Ленты», со старта работы сервиса с июля 2025 года его услугами воспользовалось более 250 человек из разных подразделений Группы. Помощь им оказывали 29 консультантов, прошедших специальную подготовку, а также ежемесячно повышающих свою экспертизу через участие в «Клубе карьерных консультантов».

Также в компании запустили «Кафетерий льгот», программу, которая призвана адаптировать дополнительные льготы под индивидуальные потребности каждого сотрудника и дает возможность самостоятельно выбирать нужные льготы из предложенного каталога. Как сообщила пресс-служба компании «Лента», в программе зарегистрировались более 6000 человек. Уровень удовлетворенности сервисом и актуальностью услуг составил выше 90%. Сотрудники самостоятельно выбирают льготные предложения в категориях здоровья, транспорта, страхования, благотворительности и образования. Самым востребованным направлением стали электронные сертификаты на покупки. На них пришлось 84% от общей суммы затрат у линейного персонала гипермаркетов и 82% расходов ИТ-специалистов. Чаще всего работники используют сертификаты в сетях «Детский Мир», Kari и на маркетплейсах.

Программа стала эффективным стимулом для продолжения работы в организации. Для младшего операционного персонала гипермаркетов доступ к пакету персональных преимуществ открывается при стаже от 7 лет. Для ИТ-специалистов этот порог составляет 6 месяцев. Такая система мотивирует новых сотрудников закрепиться в штате и создает дополнительную ценность для опытных кадров.