Россияне переводят покупку лекарств в цифровые каналы

По данным retail.ru, ЮMoney и «СберЗдоровье» изучили покупательское поведение россиян на аптечном рынке. Опрос показал, что 73% респондентов покупают лекарства непосредственно в аптеке, а 24% формируют заказ в приложении и забирают его самостоятельно.

Главным фактором выбора препарата остается цена, ее отметили 74% участников. Рекомендация врача важна для 46%, а скидки, акции и кешбэк для 30%. При этом 52% всегда готовы заменить препарат аналогом.

Среди функций для онлайн-покупок 58% респондентов хотели бы сравнивать цены в ближайших аптеках. Для 40% важна интеграция программ лояльности, для 30% точная информация о наличии товара и сроках самовывоза. Электронные чеки, историю покупок и онлайн-консультации востребовали 19%.

Опрос прошел в сентябре 2026 года среди 1500 пользователей ЮMoney.

Подробнее об управлении маржой по каналам, электронной коммерции, цифровизации финансовых процессов и оценке эффективности расскажут эксперты на Пятнадцатом форуме финансовых директоров фармацевтического бизнеса Pharma CFO 2026. Форум пройдет 19-20 ноября 2026 года в Москве.