Качество стало главным критерием при выборе сервиса доставки продуктов

Как сообщает e-pepper, ссылаясь на совместное исследование сервиса доставки «Купер» и Аналитического центра НАФИ, 94% россиян считают качество главным критерием при выборе доставки продуктов. Пользователи ожидают свежие товары, целую упаковку, точную сборку и соблюдение заявленного интервала доставки.

Среди женщин качество важно для 97% опрошенных, среди мужчин для 92%. Среди семей с детьми показатель составляет 95%, а среди пользователей старше 55 лет достигает 97%.

Ассортимент и скидки со специальными предложениями назвали важными по 13% респондентов. Стоимость доставки и возможность собрать все необходимое в одном заказе отметили по 11%. Скорость оказалась главным критерием для 7% пользователей.

Исполняющий обязанность. операционного директора «Купера» Дмитрий Хилькевич отметил, что качество складывается из нескольких факторов, включая наличие товаров, точность сборки и соблюдение сроков. По его словам, бизнесу важно анализировать обратную связь и операционные показатели.