Анна Горбачева

Опыт работы:

В отрасли связи с 1997 года, из них 12 лет в РТК.

2017-2019 гг. в должности директора департамента продаж и обслуживания МСП по территории МРФ «Волга», функциональное управление продажами малым и средним предприятиям

2019-2021 гг. в должности директора центра компетенций по клиентскому опыту МРФ «Центр».

С 2021 – директор центра компетенций (ЦК) по клиентскому опыту и дистанционному обслуживанию.

О компании

ЦК занимается вопросами дистанционного обслуживания корпоративных клиентов «Ростелекома» уровня региональных дирекций.

Созданы централизованные площадки по работе с претензиями, единая 1ЛТП по крупным корпоративным клиентам, унифицированы и автоматизированы процессы по дистанционному сервису региональных филиалов.