Насколько россияне довольны корпоративными медиа?

Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР) и Mediacom.Expert с помощью онлайн-панели Anketolog.ru узнали у россиян, как в компаниях информируют сотрудников о новостях, мероприятиях и достижениях организации. В исследование приняли участие 1880 респондентов, работающих по найму:

Более трети (38%) сотрудников полностью довольны системой информирования в своей организации, 40% отметили, что эти каналы недостаточно развиты. Также 19% признались, что в их компании корпоративные коммуникации налажены плохо, а 4% – что они отсутствуют вовсе.

О чём руководство рассказывает сотрудникам через корпоративные (внутренние) каналы коммуникации:

Какие корпоративные каналы используют компании для информирования персонала?

Как часто россияне обращают внимание на корпоративные издания?

В компаниях, выпускающих корпоративные онлайн-медиа, подавляющее большинство (86%) сотрудников просматривают их хотя бы время от времени, причем 46% делают это регулярно. Так, 64% делают это в течение рабочего дня, если есть свободное время, 34% – во время работы, 25% – в обеденный перерыв, и 16% – в выходные дни.

Обновляются корпоративные онлайн-медиа в большей части компаний раз в неделю и чаще – так ответили 44% респондентов, в компании которых есть такие издания. Раз в месяц онлайн-медиа обновляются у 26% опрошенных сотрудников, 2-3 раза в месяц – у 22%, 2-3 раза в полгода – у 6%, реже – у 2%.

Мы также опросили работающих россиян, в компании которых есть печатные корпоративные СМИ: 78% респондентов читают их хотя бы время от времени. Большинство (63%) просматривают корпоративные печатные медиа на работе в свободное время, 30% – в обеденный перерыв, 24% – во время работы, и 16% – в выходные дни.

При этом обновление печатных корпоративных СМИ происходит в большей части компаний раз в месяц (38%). Раз в неделю – в 28% организаций, 2-3 раза в месяц – в 20%, 2-3 раза в полгода – в 7%. Также 3% опрошенных отметили, что печатное издание в их компании выходит раз в полгода, и ещё 3% – раз в год и реже.

Что любопытно, информацию как из онлайн-медиа, так и из печатных корпоративных изданий считают полезной большинство (84%) опрошенных.

Нуждаются ли россияне в корпоративных онлайн и печатных изданиях?

Этот вопрос задали не только сотрудникам компаний, у которых есть корпоративные каналы коммуникации, но и представителям фирм, у которых их нет. Большинство (61%) признались, что такой способ информирования часто скучен и неинтересен, а 39%, напротив, были бы рады формату. При этом онлайн-медиа более предпочтительны, чем печатные – 74% против 43%.

Какие корпоративные медиа вы хотели бы читать?

Большинству (65%) интересны как формальные, так и неформальные новости компании, 27% – только профессиональная информация, а 8% – только неформальная (о жизни сотрудников, развлекательный контент и т. д.).

Какие каналы информирования предпочтительны для сотрудников?

Каких 5 способов информирования сотрудников больше всего не хватает в российских компаниях?

Комментарий члена наблюдательного совета при правлении АКМР

«‎Результаты опроса демонстрируют запрос со стороны сотрудников на качественную информацию, передаваемую по корпоративным каналам. И они же также показывают, что качество подаваемой информации не устраивает более 60% участников опроса. О чём это может говорить? С одной стороны, 96% руководителей компаний понимают важность корпоративных медиа и вкладываются в создание соответствующих каналов и служб. Но, как очевидно, качество и эффективность выпускаемых в компании корпоративных СМИ руководство компаний не проверяет или не знают, как это можно проверить.

Учитывая то, что доступ к собственным медиа компании сотрудникам не надо оплачивать, то и оценка эффективности “‎рублём” не применима в данном случае. Очевидно, что компаниям нужны регулярные количественные и качественные исследования по оценке работы корпоративных каналов по конкретным задачам. Иначе спрос персонала не удовлетворяется, корпоративные коммуникации работают неэффективно, и такая система не защитит от кризисов как внутренних так и внешних».

Комментарии