Разрушение языкового барьера резко увеличивает продажи: кейс eBay

Экономисты Школы бизнеса им. Олина Университета Вашингтона в Сент-Луисе представили интересные данные исследования, которое доказывает, что существует прямая связь между языковым барьером и ростом международной онлайн-торговли.

В частности, эксперты проанализировали кейс, когда в 2014 году на американской площадке eBay внедрили искусственный интеллект (ИИ) для перевода названий товаров.

Аналитики сравнили объем торговли на площадке между США и испаноговорящими странами Латинской Америки до инновации и сразу после ее внедрения. Выяснилось, что после того, как компания начала использовать инструмент машинного перевода названий товаров, продажи выросли на 10,9%.

Тут важно отметить, что на eBay и до 2014 года существовал автоматический перевод, просто использование ИИ сделало его более точным.

Авторы исследования не исключают, что на рост продаж могли повлиять и другие факторы. Для того чтобы избежать их влияния, эксперты сравнили полученные результаты с объемом торговли между США и странами, механизм перевода языков которых не менялся. Также ученые учитывали расходы компании на маркетинг.

Чтобы подтвердить свою теорию, ученые повторили исследование, воспроизведя его для русского, итальянского и французского портала eBay. После того, как компания добавила для них машинный перевод, объем торговли со странами, говорящими на этих языках, также вырос.

Ученые пишут, что языковые барьеры – это самые важные барьеры, которые препятствуют электронной торговле. Усовершенствованный машинный перевод сделал мир значительно более связанным.

Исследователи отметили, что после завершения их работы Google выпустил более мощный языковой инструмент, который значительно улучшил качество перевода. Вполне возможно, это сильно повлияет на рост трансграничной электронной торговли.

Источник: E-PEPPER.RU

Комментарии