VISA запустила голосовую оплату в кафе и ресторанах

Международная платежная система VISA запустила сервис голосовой оплаты заказов в кафе и ресторанах, пишет портал malls.ru.

На первом этапе услуга будет протестирована в 32 заведениях столицы. Партнером по запуску стал сервис заказа еды Bartello.

Сервис базируется на платформе «Яндекс.Диалоги» и дает пользователям возможность не только заказывать еду и напитки, но также оставлять чаевые и бесконтактно оплачивать покупку. Система допускает возможность работы с картами VISA любых российских банков. Для заказа необходимо вызвать навык Bartello или попросить голосового помощника «Алису» сделать необходимый запрос. Голосовой помощник уточнит информацию и передаст запрос сотрудникам.

Оплата заказов происходит через защищенную страницу, которая единожды просит ввести платежные данные, отмечает РБК. В дальнейшем проведение платежей будет подтверждаться паролем, который будет сформирован по запросу голосового помощника.

Нововведение не связано с биометрией, подчеркнули в платежной системе. Популярность голосовых помощников во всем мире быстро растет. С 2017 года число пользователей голосовых сервисов выросло вдвое и достигло 30%. При этом доля покупателей, использующих голосовые команды для заказов, составляет всего лишь 10%.

Узнать больше о том, как усовершенствовать взаимодействие с клиентами, вы сможете на Второй конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью», которая пройдет 4 сентября 2020 года.