Ритейлеры планируют сократить расходы на персонал с помощью ИИ

По данным «Известий», 42% ритейлеров планируют в ближайший год сократить расходы на персонал с помощью ИИ. Среди компаний из сегментов продуктов питания, товаров для дома, бытовой техники и электроники показатель достигает 50%.

Компании рассчитывают экономить за счет автоматизации отдельных операций. В «Магните» производительность сотрудников при выполнении рутинных задач выросла на 15%. В Fix Price около 50% кандидатов на линейные позиции отбирает робот-рекрутер. ИИ также применяется для управления ассортиментом, ценообразования, промоакций, товарных запасов и документооборота.

Интерес к технологиям растет на фоне снижения рентабельности. О ее падении в I полугодии 2026 года сообщили 42% участников опроса. Доля компаний, включивших IT-проекты развития бизнеса в тройку основных направлений инвестиций, выросла на 22 п.п., до 74%.

Снижение расходов на персонал не обязательно означает увольнения. Компании могут выполнять прежний объем работы меньшей командой или развивать бизнес без пропорционального увеличения штата.

Подробнее о применении ИИ для управленческих решений, оптимизации расходов и управления ассортиментом расскажут эксперты на Восемнадцатом форуме финансовых директоров розничного бизнеса Retail CFO 2026. Форум пройдет 26-27 ноября 2026 года в Москве.