• Сегодня 22 апреля 2024
  • USD ЦБ 93.44 руб
  • EUR ЦБ 99.58 руб
Вторая конференция «Цифровизация финансового рынка в России: тренды и перспективы развития»
Регистрация по телефону:
+7 (495) 971-92-18

План мероприятий на 2024 год 1 полугодие (PDF)
2 полугодие (PDF)

Купить материалы Вы можете приобрести материалы прошедших конференций Купить
Коля в Третьяковской галерее
Конференция «Управление проектами в общих центрах обслуживания»
50 бизнес-моделей новой экономики. Уроки компаний-единорогов
https://vk.com/cforussia
  • Покатаева

    Ольга Покатаева

    Компания: Сеть аптек Монастырёв.рф
    Должность: руководитель департамента клиентского сервиса

    В сфере медицины 15 лет, из которых 12 лет в «СМ-Клинике».

    За этот период работала в следующих направлениях:

    Директор департамента контакт-центра (в подчинении 250 человек)

    • 2 место в номинации лучший контакт-центр 2019 в Премии СХ World Awards
    • внедрено более 15 проектов по автоматизации процессов
    • внедрен первый медицинский робот с ИИ для приема звонков

    Директор департамента аналитики, развития и инвестпроектов:

    • открыто 2 клиники и 4 специализированных центра
    • создана стратегия развития по 4 направлениям
    • реорганизован отдел аналитики и планирования

     Руководитель проектов контакт-центра и службы сервиса:

    • внедрено более 30 успешных проектов


    О компании

    Холдинг «СМ-Клиника» – одна из крупнейших сетей многопрофильных медицинских центров для взрослых и детей. Холдинг входит в топ частных клиник по оценкам Forbes, РБК, Vademecum и BusinesStat.

    Компания ведет свою историю с 2002 года. Сейчас в ее составе работают 22 многопрофильных клиники в Москве, Подмосковье, Санкт-Петербурге и Рязани. В поликлинических отделениях «СМ-Клиника» прием взрослых и детей ведут врачи более 45 медицинских направлений. Собственная лаборатория холдинга выполняет широкий спектр анализов и исследований: свыше 3500 наименований, включая узкоспециализированные.

    Статьи: