2020 год – руководитель отела клиентского сервиса Philips RCA

2017-2020 год – менеджер по управлению клиентским опытом Philips RCA

2008-2017 год – директор сервисного департамента Philips мобильные телефоны

2005-2008 год – специалист технической поддержки LG

Сертифицированный NPS-эксперт

Lean-лидер

О компании

Royal Philips of the Netherlands – международная компания, работающая в индустрии «здоровья и благополучия» и нацеленная на улучшение качества жизни людей путем постоянного внедрения инноваций.

Компания занимает лидирующие позиции в разработке оборудования для кардиологии, неотложной помощи и медицинского обслуживания на дому, в области энергоэффективных светотехнических решений и инновационных систем освещения, а также потребительских товаров для персонального ухода, задавая высокие стандарты в сегментах электробритв и средств личной гигиены, портативных систем развлечения, а также приборов и средств для ухода за полостью рта.

Штаб-квартира Philips находится в Нидерландах, 122 000 сотрудников работают в представительствах компании более чем в 100 странах мира.

Акции Royal Philips размещены на Нью-Йоркской фондовой бирже и бирже Euronext Amsterdam.

Статьи:

• Константин Лунев, Philips: «Оценка клиентами нашего сервиса в последние годы выросла более чем на 40%»