Ирина Комкова

Компания: Divan.ru
Должность: руководитель службы заботы о клиентах

С 2018 года – руководитель службы заботы о клиентах Divan.ru.

С 2016 по 2018 год – руководитель call-центра сети кафе.

С 2014 по 2016 год – управляющий подразделением сети кафе.

О компании

«Диван.ру» – российский интернет-магазин мягкой и корпусной мебели, основан российским предпринимателем Антоном Макаровым в августе 2015 года. В состав компании входит не только интернет-площадка, но и три мебельные фабрики полного цикла во Владимирской области с собственным конструкторским бюро. В данный момент ассортимент магазина насчитывает более 5000 товаров. Штат сотрудников торговой части компании включает более 100 человек, а общая площадь офисов и складов организации – 6000 кв.м.

«Диван.ру» специализируется на продаже мебели и товаров для дома, в том числе и эксклюзивной продукции собственного дизайна и производства. Ежедневно интернет-магазин посещают около 25000 пользователей. Ассортимент включает порядка 1000 моделей диванов и кресел, 1800 позиций корпусной мебели и более 200 единиц сопутствующих товаров. Среднее количество заказов, оформленных через интернет-магазин, – 100 в день.

В России «Диван.ру» имеет сеть из 10 розничных магазинов в Москве, Санкт-Петербурге, Твери, Владимире, Туле и Ярославле. Представитель «Диван.ру» в Республике Беларусь –интернет-магазин «Диван.бай» и салон мебели Divan.by в Минске.

Компания – победитель в номинации «Дебют» на ecommerce-премии «Большой Оборот – 2017». Заняла I место в «Рейтинге Рунета 2016», II место в конкурсе «Золотой сайт 2015», III место на «Московском Фестивале Рекламы 2015» в номинации «Фирменный стиль», а также III место на форуме ONLINE RETAIL AWARDS 2019 в номинации «Самый инновационный омниканальный бизнес».