Исследование МТС AdTech: Доверие россиян к банкам и эффективность рекламных коммуникаций

Согласно опросу, проведенному МТС AdTech, россияне назвали банки, которым они доверяют больше всего. В топ-5 вошли:

1. СберБанк (72% респондентов)
2. Т-Банк (40%)
3. ВТБ (34%)
4. Альфа-банк (31%)
5. Ozon Банк (20%)

Факторы доверия в рекламе

На уровень доверия к банкам значительно влияют их коммуникации, включая рекламу. Наибольшее доверие у россиян в рекламных сообщениях вызывают:

• Информация об основных условиях банковского продукта (66%)
• Данные о процентных ставках (44%)
• Полезные советы по финансовой грамотности (35%)
• Персонализированная реклама (20%)

Татьяна Ковалевская, директор департамента продаж рекламных продуктов и технологий МТС AdTech, отмечает: «Тренд на построение доверия у целевых аудиторий банков наблюдается уже не первый год. Продукты становятся все сложнее, и банкам важно бережно образовывать своих клиентов, балансируя между ролями эксперта и “своего парня”. Для банков, которые обладают большими рекламными бюджетами, тут хорошо работает омниканальность. Чем больше рекламных каналов задействовано, тем выше вероятность донесения информации до разных групп целевой аудитории сквозь растущий рекламный клаттер».

Роль Telegram в банковской рекламе

Telegram демонстрирует значительный рост как канал коммуникации. Анализ рекламных кабинетов МТС AdTech показал увеличение использования Telegram на 154% в период с января по май 2025 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. 60% опрошенных россиян видят рекламу банков в Telegram, при этом среди зумеров (поколение Z) этот показатель достигает 73%.

Самая заметная и любимая реклама банков

Чаще всего россияне видят рекламу:

1. Т-Банк (67%)
2. Альфа-банк (57%)
3. ВТБ (51%)
4. СберБанк
5. Ozon Банк

Что касается рекламных кампаний, вызывающих наибольшие симпатии, топ-5 выглядит следующим образом:

Татьяна Ковалевская добавляет, что в рекламных креативах банков прослеживается адаптация под приоритетные поколения. Например, динамичная реклама Т-Банка больше всего нравится зумерам, в то время как реклама ВТБ с отсылками к классической литературе привлекает беби-бумеров.

О методологии исследования:

Опрос МТС AdTech был проведен в мае 2025 года среди 2000 россиян старше 18 лет, проживающих на территории РФ.

• Беби-бумеры: 1946–1964 г.р.
• Поколение X (иксы): 1965–1980 г.р.
• Поколение Y (миллениалы): 1981–1995 г.р.
• Поколение Z (зумеры): 1996–2010 г.р.

Источник: пресс-служба МТС AdTech