Собственные сайты помогают брендам повышать доверие покупателей

По данным Cossa, наличие собственного сайта играет важную роль при знакомстве покупателей с новым брендом. В зависимости от категории от 29% до 59% потребителей не готовы рассматривать покупку товара неизвестного производителя без официального сайта.

Особенно важно наличие сайта для ювелирных изделий, электроники, косметики и автотоваров. Покупатели ценят возможность убедиться в подлинности продукции, изучить ассортимент и характеристики товаров, а также проверить сертификаты и документы.

Сайты брендов также помогают дополнительным продажам. 71% опрошенных считают, что производитель лучше знает, какие товары сочетаются с основной покупкой. Доля покупателей, которые спонтанно добавляют товары того же бренда в корзину, составляет 32%. На маркетплейсах показатель достигает 33%.

Для выбора товара пользователям важны подробные описания, отзывы, качественные фотографии, фильтры и возможность сравнения. Повторным покупкам способствуют программы лояльности, персональные предложения и индивидуальный сервис.

Среди покупателей, которые приобретали товары на сайтах производителей за последние полгода, 68% регулярно совершают повторные покупки.