Приглашаем на первый онлайн-референс-визит в ОЦО Т2

27 мая в 10:30 состоится первый онлайн-референс-визит в ОЦО Т2, который является одним из лидирующих центров обслуживания. Программа начнется с приветственного видеоролика от Натальи Быковой, руководителя центра, после чего эксперты представят детальный обзор рабочих процессов.

В ходе встречи будут рассмотрены следующие ключевые направления:

• 15-летний опыт развития ОЦО Т2: путь от начальной идеи до текущего статуса;

• Методологии управления качеством, рисками и клиентским опытом, а также основные проекты по трансформации;

• Инструменты повышения эффективности и реализованные в центре инициативы;

• Особенности построения эффективной системы управления персоналом и перспективные планы организации.

Завершающим этапом визита станет Q&A-сессия, где участники смогут обсудить полученную информацию и задать вопросы спикерам.

Встреча будет организована на платформе МТС Линк. Резиденты «Содружества ОЦО» получат ссылку для доступа по электронной почте. Те, кто еще не является участником сообщества, могут оформить членство по ссылке, чтобы присоединиться к мероприятию.