Т-банк тестирует технологию голосовых денежных переводов

По данным портала Sostav, Т-банк проводит закрытое тестирование функции денежных переводов между физическими лицами с помощью голоса. Клиенты могут совершить операцию через вызов специального ассистента в мобильном приложении. Как заявляет директор департамента ключевых экосистемных продуктов банка Сергей Хромов, сейчас организация занимается технологической проработкой сервиса.

Особое внимание разработчики уделяют безопасности и защите данных на всех этапах совершения платежа. Как сообщает источник, в экосистеме банка уже действуют технологии голосового антифрода. Искусственный интеллект анализирует звуковую волну во время разговора для выявления мошеннических признаков. Система сверяет информацию с базами данных и прерывает подозрительные звонки в автоматическом режиме.

Первые результаты тестов показали популярность функции среди клиентов старшего возраста. На пользователей в возрасте от 44 до 63 лет пришлось около 33% всех операций. При этом 79% участников эксперимента переводили деньги третьим лицам. Средняя сумма транзакции через голосового помощника оказалась на 35% ниже по сравнению со стандартными переводами.

Владельцы смартфонов на базе Android чаще завершали операции через голос в отличие от пользователей iOS. Статистика успешных переводов составила 15% против 4% соответственно. Подобный функционал уже реализован в приложениях Сбера и ВТБ. Голосовые ассистенты крупнейших финансовых организаций позволяют совершать переводы через Систему быстрых платежей и оплачивать услуги связи.