Ozon внедряет искусственный интеллект для автоматизации модерации контента

По данным издания Retail.ru, использование технологий искусственного интеллекта позволит компании Ozon сэкономить около 9 миллиардов рублей на ручной модерации контента. Директор по разработке платформенных решений Андрей Чупейкин сообщает, что специальные модели в автоматическом режиме проверяют карточки товаров, а также изучают отзывы и комментарии пользователей. Без внедрения этих инструментов расходы на услуги модераторов за 2 года выросли бы на указанную сумму.

К концу 2025 года уровень автоматизации процессов превысил 96%. В планах организации довести этот показатель до 99,5% к завершению 2026 года. Применение алгоритмов машинного обучения также помогает переводить описания товаров и названия услуг на иностранные языки. Около 92% таких переводов полностью соответствуют внутренним критериям качества маркетплейса.

Искусственный интеллект активно применяется в поисковых алгоритмах и рекомендательных сервисах платформы. За прошедший год количество заказов через рекомендации на главной странице выросло в 5,5 раз. В 2026 году компания представит покупателям персонального цифрового помощника для выбора и сравнения различных товаров.

Подробнее о том, как анализировать ИТ-инфраструктуру и внедрять инновации в бизнес-процессы, расскажут эксперты на Двадцать первой конференции «Оптимизация и цифровизация корпоративных бизнес-процессов». Мероприятие пройдет 14 и 15 мая 2026 года в Москве. Участники обсудят способы масштабирования изменений и методы оценки их экономической эффективности.