Закрыть [x]

Перейти на мобильную версию

Лобкова Компания: Tele2
Должность: руководитель направления по обслуживанию массового сегмента

В команде Tele2 Марина Лобкова занимает должность руководителя направления по обслуживанию массового сегмента в г. Ростов-на-Дону.

Основные задачи: управление операционной деятельностью направления по обслуживанию массового сегмента, успешное внедрение и управление эффективностью проектов в голосовом канале; управление кросс-функциональными коммуникациями и взаимодействиями внутри дистанционного сервиса.

О компании

Tele2 – оператор сотовой связи, который работает в России с 2003 года. Сегодня компания оказывает услуги в 68 регионах страны, включая Москву и Московскую область. По итогам 2021 года абонентская база компании составила 47,5 миллиона пользователей (с учетом MVNO «Ростелекома»). Продуктовый портфель Tele2 включает простые и удобные предложения как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов. Оператор гарантирует высокое качество услуг и отличный уровень клиентского сервиса.

Tele2 лидирует в телеком-отрасли по индексу NPS (Net Promoter Score) – готовности пользователей рекомендовать услуги компании. По итогам 2021 года показатель NPS превосходит результат ближайшего конкурента на 11 п. п. Реализуя стратегию lifestyle enabler, Tele2 выходит за рамки телекома и создает новую экосистему мобильных сервисов. В партнерстве с компаниями из других отраслей оператор предлагает инновационные продукты, которые отражают предпочтения абонентов и поддерживают их стиль жизни.