Фрэнк ван Боммел

Фрэнк ван Боммел родился в 1972 году в Нидерландах.

Фрэнк имеет степень бакалавра по «Европейским исследованиям» Высшего института Европейских исследований (Гаага).

До прихода в Dixons Retail Фрэнк занимал разные должности, в частности, руководителя по ИТ в Голландском Министерстве жилищного строительства и консультанта по вопросам производства, IT, образования.

В 2006 году Фрэнк ван Боммел присоединился к проектной команде по организации ОЦО Dixons Retail в Брно. В его ответственность входило общее проектное планирование, риски и вопросы менеджмента, контроль над расходами, внедрение KPI и SLA, а также руководство локальными тендерами по набору персонала и подрядных услуг.

Впоследствии Фрэнк стал ответственным за дальнейший перевод услуг из разных областей бизнеса в единый центр, увеличив штат общего центра обслуживания с 55 работников в 2007 году до 250 работников в 2011 году.

В качестве менеджера по развитию и обучению Фрэнк занимается развитием у сотрудников центра навыков, необходимых для обеспечения наилучшего сервиса для Dixons Retail Group.

О компании

Dixons Retail - крупнейший европейский специализированный ритейлер по электротоварам и обслуживающая компания.

В составе компании около 1200 магазинов в 28 странах, количество сотрудников – порядка 35 тысяч человек.

Dixons Retail – лидер рынка в Великобритании и Ирландии, Скандинавии и Греции. Бренды, представляемые ритейлером, включают: Currys, PC World, Dixons Travel, Dixons.co.uk, KNOWHOW™ and DSGi Business (Великобритания и Ирландия), Elkjøp, El Giganten, Gigantti и Lefda (Скандинавия). В Италии компания оперирует как UniEuro и PC City. В Чехии, Словакии и Турции работает бренд компании Electro World.

Dixons Retail SSC

Общий центр обслуживания Dixons Retail в Брно был открыт в 2007 году. В настоящее время ОЦО предоставляет широкий спектр услуг на 11 языках – финансы, ИТ, бизнес администрирование, поддержка клиента.

В штате центра – более 300 сотрудников 17 национальностей.