15-16 апреля 2021 года
Москва
Елена Устюгова

Должность: управляющий директор практики стратегического и операционного консультирования
Елена Устюгова окончила с отличием Московский государственный университет им. Ломоносова, факультет вычислительной математики и кибернетики. Член Ассоциации дипломированных независимых бухгалтеров (FCCA). Дипломированный аудитор информационных систем (CISA).
Елена Устюгова имеет более 15 лет опыта успешных проектов в области трансформации операционных моделей, комплексных программ повышения операционной эффективности и производительности труда, цифровой трансформации, организационного проектирования, реинжиниринга и автоматизации бизнес-процессов.
Елена Устюгова реализовала проекты:
-
Разработка программы цифровизации бизнес-процессов компании, включая решения по роботизации и внедрению чат-ботов, IoT, мобильным приложениям и Big Data для крупного телеком-оператора.
-
Разработка целевой операционной модели крупного ритейлера с учетом принятой стратегии омниканальности.
-
Разработка программы цифровой трансформации по направлениям «внутренние процессы» и «цифровой клиентский опыт», а также поддержка создания внутренних институтов управления непрерывным совершенствованием и цифровой трансформацией для крупного телеком-оператора.
-
Разработка программы цифровой трансформации ритейлового подразделения крупного телеком-оператора.
-
Роботизация процессов поддерживающих функций для различных компаний в секторах: «телекоммуникации», «ритейл», «банки».
-
Управление изменениями в рамках реализации программы трансформации для одного из лидеров российского ритейла.
-
Трансформация операционной модели и реинжиниринг основных бизнес-процессов с целью повышения прозрачности процессов управления и эффективности деятельности для e-commerce компании.
Среди основных клиентов Елены – «Магнит», X5 Retail Group, «Дочки и Сыночки», «МегаФон», МТС, Tele2.