Колл-центр (контакт-центр)

Колл-центр – это специализированное подразделение, которое занимается обработкой входящих и исходящих телефонных звонков. КЦ играет ключевую роль во многих компаниях, особенно тех, которые активно ищут новых клиентов или поддерживают существующих.

Основные задачи колл-центра:

Узнать об этом больше вы сможете на Конференции «Цифровая трансформация колл-центра»