Главная
Конференции
Фотоотчеты
Пятая конференция «Управление клиентским сервисом и лояльностью»

Пятая конференция «Управление клиентским сервисом и лояльностью»

Пятая конференция «Управление клиентским сервисом и лояльностью»

12.12.2023

Ольга Покатаева, руководитель департамента клиентского сервиса,
Сеть аптек Монастырёв.рф

Модератор дня: Ольга Покатаева, руководитель департамента клиентского сервиса, Сеть аптек Монастырёв.рф

Виктория Округина, директор по развитию клиентского опыта и цифровым продуктам, Концерн «Калашников»

Виктория Округина, директор по развитию клиентского опыта и цифровым продуктам, Концерн «Калашников», рассказала о внедрении
персонализированного экспертного обслуживания

Виталий Лежнев, руководитель отдела интернет-продаж, Сеть магазинов
«Домовой»

Виталий Лежнев, руководитель отдела интернет-продаж, Сеть магазинов
«Домовой», поделился опытом управления онлайн-репутацией компании

Виталий Лежнев, Елена Махина и Анна Уткина

Надежда Викторова, руководитель по клиентскому сервису, Level Group

Анна Уткина, партнер по управлению персоналом, Газпромнефть Экспертные решения

Елена Махина, руководитель Центра обслуживания по управлению персоналом, Гринатом

Виталий Лежнев, руководитель отдела интернет-продаж, Сеть магазинов
«Домовой», рассказал, как с помощью омниканальности отслеживать реакцию клиента на полученную услугу

Ольга Покатаева, руководитель департамента клиентского
сервиса, Сеть аптек Монастырёв.рф, модератор конференции и КРУГЛОГО СТОЛА: Культура обслуживания клиентов: как сохранить и поддержать команду в период нестабильности

Ева Озерова, директор по клиентскому сервису, ЕВРАЗ

Елена Махина, руководитель Центра обслуживания по управлению персоналом, Гринатом, спикер КРУГЛОГО СТОЛА: Культура обслуживания клиентов: как сохранить и поддержать команду в период нестабильности

Анна Уткина, партнер по управлению персоналом, Газпромнефть Экспертные решения, спикер КРУГЛОГО СТОЛА: Культура обслуживания клиентов: как сохранить и поддержать команду в период нестабильности

Елена Махина, руководитель Центра обслуживания по управлению персоналом, Гринатом, во время круглого стола участвовала в обсуждении методов мотивации сотрудников

Пятая конференция «Управление клиентским сервисом и лояльностью»

Лариса Гервиц, руководитель управления по клиентскому сервису, Магнит

На конференции рассказали, как сохранить команду в период нестабильности

Ирина Артемьева, руководитель отдела клиентского сервиса, Черкизово–ОЦО

Мария Сазонова, руководитель отдела маркетинговых коммуникаций и программ лояльности, Финам

Надежда Викторова, руководитель по клиентскому сервису, Level Group

Ирина Артемьева, руководитель отдела клиентского сервиса, Черкизово–ОЦО, рассказала, как превратить негативный опыт клиента в положительный

Ирина Артемьева, руководитель отдела клиентского сервиса, Черкизово–ОЦО, описала инструменты для улучшения качества обслуживания и повышения лояльности

Спикеры обсудили влияние корпоративной культуры на удержание ключевых кадров

Ева Озерова, директор по клиентскому сервису, ЕВРАЗ, рассказала, как с помощью CRM-системы эффективно ставить и распределять задачи, контролировать процессы, вести коммуникацию и собирать обратную связь от клиентов

На конференции обсудили разработку эффективных программ обучения для укрепления лояльности персонала

Спикеры ответили на вопрос «Как меняются подходы к управлению клиентским сервисом и лояльностью?»

Участники мероприятия узнали, как сохранить лояльность и удержать клиентов в постоянно меняющихся условиях

© CFO Russia, 2007-2023

Любое использование материалов сайта возможно исключительно с письменного разрешения редакции сайта.

Наверх