КОНФЕРЕНЦИИ
Все-
3 апреля 2024 года
Москва -
4 апреля 2024 года
Москва -
5 апреля 2024 года
Москва -
11 апреля 2024 года
Москва -
18 апреля 2024 года
Москва -
19 апреля 2024 года
Москва
Глоссарий
Balanced Scorecard (сбалансированная система показателей) |
---|
Balanced Scorecard (сбалансированная система показателей) – это методика управления предприятием, которая позволяет оценить эффективность его деятельности по нескольким аспектам одновременно. БСК формирует систему ключевых показателей для каждой функциональной области организации, которые отражают ее стратегические и оперативные цели. Основная идея БСК заключается в том, чтобы выйти за пределы традиционно используемых финансовых показателей (например, прибыль, выручка) и учитывать также другие аспекты, важные для достижения успеха. Всего БСК использует четыре перспективы: финансовую, клиентскую, внутренние процессы и обучение и развитие персонала. Финансовая перспектива отражает достижение организации финансовых показателей: прибыль, обороты, рентабельность и т.д. Клиентская перспектива оценивает удовлетворенность клиентов продукцией или услугами, а также их лояльность. Внутренние процессы перспективы сосредотачивают внимание на ключевых процессах, влияющих на достижение стратегических целей организации. Наконец, перспектива обучения и развития персонала исследует компетентность и эффективность работы сотрудников. Узнать об этом больше вы сможете на Конференции «Автоматизация корпоративных бизнес-процессов» |