• Сегодня 3 ноября 2024
  • USD ЦБ 97.55 руб
  • EUR ЦБ 106.14 руб
Конкурс и премия «Лучшее корпоративное налоговое управление 2024»

Колл-центр (контакт-центр)

Колл-центр (контакт-центр)

Колл-центр – это специализированное подразделение, которое занимается обработкой входящих и исходящих телефонных звонков. КЦ играет ключевую роль во многих компаниях, особенно тех, которые активно ищут новых клиентов или поддерживают существующих.

Основные задачи колл-центра:

  • Поддержка клиентов: помощь в решении проблем, предоставление информации и ответы на вопросы.
  • Продажи и маркетинг: привлечение потенциальных клиентов, заключение сделок и повышение лояльности.
  • Обработка заказов: приём, обработка и отслеживание заказов.

Узнать об этом больше вы сможете на Конференции «Цифровая трансформация колл-центра»

Вернуться

Конференции «Цифровая трансформация колл-центра»

">