Владелец процесса

Владелец процесса – это ответственное должностное лицо (или коллегиальный орган), которое имеет в распоряжении необходимые ресурсы и несет полную ответственность за результат процесса. В отличие от функционального руководителя, он отвечает за исполнение процесса «от начала до конца» – от входа до выхода. Основная задача владельца заключается в обеспечении результативности, управляемости и создании ценности для конечного потребителя.

Он проектирует схему процесса, устанавливает правила выполнения работ и целевые показатели эффективности (KPI). Владелец осуществляет регулярный мониторинг хода работ, выявляет отклонения и инициирует корректирующие действия для поддержания стабильности. Обладая системным взглядом, он преодолевает обособленность отделов и решает проблемы на стыках подразделений. Важнейшей функцией этой роли является непрерывное совершенствование деятельности, устранение потерь и минимизация рисков. Обычно владельцами назначаются руководители высшего звена, обладающие авторитетом для принятия стратегических решений.

Дополнительную информацию по управлению бизнес-процессами можно посмотреть:

• Тематический раздел: Управление бизнес-процессами (БП)
• Конференции по оптимизации и цифровизации корпоративных бизнес-процессов