Бэк-офис (back office)

Бэк-офис (back office) – это совокупность структурных подразделений компании, обеспечивающих ее внутреннюю деятельность, но не взаимодействующих напрямую с клиентами. В отличие от фронт-офиса (продажи), бэк-офис оформляет сделки, ведет учет и обрабатывает данные. Данная структура реализует функции административно-хозяйственного обеспечения, финансового контроля, кадрового делопроизводства и комплексной IT-поддержки. В рамках операционной деятельности подразделения занимаются оформлением договоров, сопровождением сделок и аналитической обработкой массивов информации.

В современной бизнес-практике подразделения бэк-офиса подвергаются автоматизации, а их непрофильные функции часто передаются на аутсорсинг. Качественное функционирование этой бэк-офиса является залогом операционной стабильности, обеспечивая необходимую техническую и документальную базу для эффективной реализации всех коммерческих задач организации.

Дополнительную информацию по управлению бизнес-процессами можно посмотреть:

• Тематический раздел: Управление бизнес-процессами (БП)
• Конференции по оптимизации и цифровизации корпоративных бизнес-процессов