- Интервью
- Отчеты о конференциях
- Цифровая трансформация
- Электронный документооборот
- Финансы: стратегия и тактика
- Общие центры обслуживания
- Информационные технологии
- Финансовая отчетность
- Риск-менеджмент
- Технологии управления
- Банки и страхование
- Кадровый рынок и управление персоналом
- Управление знаниями
- White Papers
- Финансы и государство
- CFO-прогноз
- Карьера и дети
- CFO Style
- Советы по выступлению на конференциях
- Обзоры деловых книг и журналов
- История финансов
- Свободное время
- Цитаты
КОНФЕРЕНЦИИ
Все
-
15 мая 2024 года
Москва -
16-17 мая 2024 года
Москва -
22 мая 2024 года
Москва -
23-24 мая 2024 года
Москва -
28-29 мая 2024 года
Москва -
30 мая 2024 года
Москва
ОЦО: итоги-2023 и планы-2024. Екатерина Удальцова, ЦЕС Аскона Лайф Групп
29.12.2023
Екатерина Удальцова, директор по информационным технологиям ЦЕС Аскона Лайф Групп, поделилась с CFO Russia успехами этого года и рассказала про дальнейшие планы развития.
К 2023 году команда ЦЕС Аскона Лайф Групп провела более 10 миллионов транзакций для 60 сервисных компаний со штатом более 9 тысяч сотрудников. Успехи центра в цифрах:
- Сокращение затрат на 30% за транзакцию.
- Снижение средней стоимости одной транзакционной услуги на 10%.
- Квартальный рост CSI до 4,9/5,0 (с 4,7).
- Рост индекса eNPS в 2,5 раза (до 70,2%).
Наша формула результативности проста: доверяйте команде, обращайте внимание на ее потребности и создавайте условия для реализации идей. Важно быть открытыми в общении, гибкими к вызовам внешней среды и оставаться честными в оценке собственных ресурсов.
Подробнее о том, на какие направления нацелен ЦЕС Аскона Лайф Групп в следующем году, читайте в интервью на портале Центр компетенций ОЦО.
Мария Кириченко
Наши конференции:
Комментарии