- Интервью
- Отчеты о конференциях
- Цифровая трансформация
- Электронный документооборот
- Финансы: стратегия и тактика
- Общие центры обслуживания
- Информационные технологии
- Финансовая отчетность
- Риск-менеджмент
- Технологии управления
- Банки и страхование
- Кадровый рынок и управление персоналом
- Управление знаниями
- White Papers
- Финансы и государство
- CFO-прогноз
- Карьера и дети
- CFO Style
- Советы по выступлению на конференциях
- Обзоры деловых книг и журналов
- История финансов
- Свободное время
- Цитаты
- Закупки и логистика
КОНФЕРЕНЦИИ
Все
-
5 декабря 2025 года
Москва -
10 декабря 2025 года
Москва -
11 декабря 2025 года
Москва -
Дата уточняется
Москва -
19 февраля 2026 года
Москва -
20 февраля 2026 года
Москва
Когда сторителлинг вдохновляет, а когда – раздражает
23.10.2025
Несмотря на признанную эффективность сторителлинга, этот инструмент в корпоративной среде нередко применяют формально или не по назначению.
Немецкие психологи (Stark, Reif & Schiebler) провели серию интервью с 27-ю респондентами из 11 компаний – руководителями и сотрудниками. Результаты просты: история – это не универсальное средство. Иногда она мотивирует и укрепляет доверие. Но иногда – вызывает недоверие и раздражение. Всё зависит от контекста и восприятия слушателей.
Когда история играет на руку лидеру:
- Разобрать проблему на примере. Конкретный случай, близкий к задаче команды, помогает снизить напряжение и даёт направление поиска решений.
- Показать, как справляться с неудачами. Истории о преодолении трудностей и ошибках часто мотивируют сильнее, чем рассказы о победах.
- Дать новый ракурс. Рассказ «глазами клиента» или коллеги меняет перспективу и помогает лучше понять ситуацию.
- Оставаться искренним. Настоящие эмоции и честность укрепляют доверие, даже если речь идёт о сложном опыте.
Когда история играет против:
- Избыток «мотивашек». Люди быстро устают от постоянных вдохновляющих примеров.
- Нет фактов. Если история подменяет цифры и аргументы, аудитория чувствует себя обманутой.
- Лишние подробности. Слишком личные откровения вызывают жалость и снижают уважение.
- Хвастовство успехами. История о собственных достижениях легко превращается в саморекламу.
Вот какие отзывы дали участники исследования на сторителлинг «не к месту»:
«Если мой руководитель рассказывает мне красивую историю, в которой пытается описать амбициозную цель, но я работаю в среде, где в прошлом были только неудачи, мне будет очень сложно поверить в успех».
«Иногда истории просто не цепляют меня. Думаю, не стоит постоянно их рассказывать, иначе вас сочтут выдумщиком».
«Мне не нравятся истории моего руководителя. На мой взгляд, это форма саморекламы».
«Руководители используют сторителлинг, чтобы обойти стороной проблему, о которой не хотят говорить откровенно».
«Мой начальник много рассказывал о личной жизни. Это заставило меня задуматься: бедный парень».
Что это значит для спикера:
Во-первых, ориентируйтесь на потребности аудитории. В одних ситуациях нужны факты, в других – больше поддержки или вдохновения.
Во-вторых, держите баланс. Одна уместная история запомнится сильнее, чем десяток случайных.
В-третьих, продумывайте реакцию. Вопрос «как это может прозвучать со стороны?» стоит задать себе до выступления. Перед важным выступлением полезно протестировать материал внутри своей команды. Не бойтесь обратной связи. Команда может подсказать, какие истории работают, а какие – раздражают.
Истории – полезный инструмент, но они требуют дозировки и точного попадания в запрос аудитории. Для руководителей это особенно актуально: слово лидера способно поддержать трансформацию не меньше, чем внедрение новой ИТ-системы или KPI.