Закрыть [x]

Перейти на мобильную версию

ВТБ24 завершил пилотный проект по голосовой идентификации клиентов

04.05.2017

Банк ВТБ24 завершил пилотный проект по голосовой идентификации клиентов — биометрии. Об этом в кредитно-финансовой организации сообщили в среду.

Исследования проводились в контакт-центре банка. Во время пилота проекта сравнили порядка 15 тыс. голосовых моделей.

Отметим, голосовая биометрия позволяет верифицировать обратившегося в контакт-центр человека по голосу. Этот метод обеспечивает высокую надежность технологии, благодаря голосу можно упростить процедуру идентификации по паспортным данным и другим традиционным параметрам. Применение технологии значительно сократит время установления личности клиента, заявляют в ВТБ24: в настоящий момент контакт-центр банка проводит процедуру в среднем за минуту, а при верификации по голосу она сократится до восьми-десяти секунд.

Узнать больше об опыте и планах ВТБ24 вы сможете на пятом форуме «Внутренний и внешний электронный документооборот», на котором выступит Светлана Дементьева, заместитель начальника Управления обработки клиентских данных компании.

Источник: АБН


Комментарии