КОНФЕРЕНЦИИ
Все-
24 апреля 2024 года
Онлайн -
15 мая 2024 года
Москва -
16-17 мая 2024 года
Москва -
22 мая 2024 года
Москва -
23-24 мая 2024 года
Москва -
28-29 мая 2024 года
Москва
«М.Видео» на треть сократит долю недоставленных покупок
25.11.2016
Крупнейший российский продавец бытовой техники и электроники «М.Видео» договорился с стартапом VeeRoute о партнерстве. Об этом рассказала представитель ритейлера Валерия Андреева и подтвердил один из основателей VeeRoute — Михаил Кудинов.
«М.Видео» для доставки заказов работает более чем с 20 сторонними транспортными компаниями, говорит Андреева, до сих пор ритейлер получал данные о статусе заказов от них лишь на следующий день. Теперь приложение VeeRoute интегрировано с системой управления заказами «М.Видео» и другими программами на базе SAP, рассуждает она. Это, по ее словам, позволяет ритейлеру в режиме реального времени контролировать доставку, давать покупателю информацию о ее состоянии и оперативно менять маршрутный лист для курьеров. В результате издержки, связанные с работой с претензиями клиентов, и частота отказов от заказанных товаров сокращается, пояснила Андреева.
Сейчас доля доставленных и оплаченных
В результате использования приложения VeeRoute процент выкупа действительно растет, подтверждает Кудинов. В целом, по его словам, за счет внедрения их системы качество доставки увеличивается на 5–10 процентных пунктов, тогда как у большинства российских курьерских компаний процент доставки варьируется от 80 до 85%. «Своевременная и качественная доставка напрямую влияет на выкуп товаров и лояльность клиентов к бренду», — рассуждает Кудинов.
В среднем по российскому рынку
Специализирующийся на продаже продуктов питания
Узнать больше об опыте и планах «М.Видео» вы сможете на второй конференции «Эффективное управление оборотным капиталом и ликвидностью», на которой выступит руководитель корпоративного казначейства Евгений Еськин.
Источник: Ведомости
Наши конференции:
- Десятая конференция «Корпоративное планирование и прогнозирование»
- Деловой завтрак «Актуальные вопросы ВЭД»
- Седьмая конференция «Управление рисками в промышленности»
- Двадцать пятая конференция «Корпоративное налоговое планирование. Актуальные налоговые споры-2024»
- Шестая конференция «Управление клиентским сервисом и лояльностью»
Комментарии